T-Mobile zoekt een nieuwe shopmanager

Beschrijving

Wij zijn voor T-Mobile in de omgeving van Den Bosch op zoek naar een gedreven, zeer resultaatgerichte en commerciële Shopmanager (m/v).

Algemeen:
T-Mobile Retail heeft op dit moment ruim 90 winkels in Nederland. T-Mobile Retail is onderdeel van T‑Mobile Netherlands B.V. en bedient meer dan 5 miljoen klanten in Nederland. Onze doelstelling is om in 2012 de grootste klantengroei te bereiken, en tevens in aantallen winkels verder te groeien.
In de T-Mobile winkels kunnen klanten en geïnteresseerden persoonlijk kennis maken met onze producten en diensten voor consumenten en zakelijke gebruikers. Bij de T-Mobile winkels ligt de nadruk op sales waarbij wij ons onderscheiden tov concurrentie dmv uitstekende service. Je kunt er onder meer terecht voor vragen over producten, diensten en prijsplannen, voor het testen van nieuwe diensten en voor servicevragen, zoals aanpassing van het abonnement en reparatie van je toestel. Niet voor niets werd T-Mobile Retail verkozen tot dé Telecom Retailer van 2009, 2010 en 2011. Onze ambitie is dit te blijven en nog beter te presteren dan voorheen. Dat is dé manier waarop wij als bedrijf het verschil maken. Zodat klanten over ons zullen zeggen: “Bij T-Mobile zit je goed!”

Taken en verantwoordelijkheden:
Als Shopmanager ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de T-Mobile winkel in overeenstemming met de T-Mobile Guiding Principles. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het behalen van de shoptargets. Je geeft op coachende wijze leiding aan een team en je zorgt dat dit team voortdurend op peil blijft, zowel in aantal als in kennis en ontwikkeling. Uiteraard ben je uitstekend op de hoogte van de wensen en behoeften van je klanten en ontwikkel je ideeën en richtlijnen om hieraan tegemoet te komen. Een hoog niveau van service en dienstverlening is daarbij het uitgangspunt. Samen met de Assistent Shopmanager zorg je voor een efficiënte bedrijfsvoering en een juiste presentatie, demonstratie en prijsstelling van de producten in de winkel. Daarnaast voer je de winkeladministratie volgens bestaande procedures en richtlijnen. Is in staat een effectieve planning te maken ten aanzien van optimale fte bezetting in de winkel.

Opleiding en werkervaring:
Je hebt HBO werk- en denkniveau en minstens 1 jaar ervaring in een retail-/sales functie. Daarnaast beschik je over aantoonbare leidinggevende ervaring in een retail- of customer-serviceomgeving en ben je vertrouwd met administratieve en verkoopprocessen.

Kennis (Taal, IT, etc.):
Het is een pré als je ervaring hebt met en/of kennis van (mobiele) telefonie.

Persoonlijke vaardigheden:

Winnaarmentaliteit

• Willen winnen en ‘de beste zijn’ zit in het bloed.
• Gaat door na sales tegenslagen. Toont extra initiatieven die leiden tot extra sales.

Ondernemerschap

• Kan succesvol een verandermanagement traject op operationeel niveau begeleiden;
• Houdt rekening met sterktes en zwaktes van de concurrentie;
• Speelt in op veranderende wensen van de klant;
• Neemt beheersbare risico’s met betrekking tot acquisitie en kostenbeheersing.

Coachend leiderschap

• Onderzoekt sterktes en zwaktes in het presteren van medewerkers;
• Helpt medewerkers een ontwikkelplan voor zichzelf op te stellen;
• Geeft persoonlijke suggesties voor ontwikkeling/

Resultaatgericht

• Spreekt de medewerkers aan op hun resultaat en gedrag, en evalueert de gemaakte afspraken;
• Communiceert de te behalen (week)targets en motiveert medewerkers deze te realiseren;
• Kan altijd laten zien tot welk resultaat inspanningen hebben geleid;
• Grijpt in waneer resultaten tegenvallen.

Wil om te leren

• Werkt aan structurele verbeteringen voor zijn/haar prestaties;
• Past aanwijzingen ter verbetering van de effectiviteit van werkprocessen op de werkplek toe;
• Integreert nieuw verworven praktische kennis en inzichten uit andere vakgebieden in eigen functie.

Onderdeel van het selectietraject is een antecedentenonderzoek en mogelijk een assessment.

Arbeidsvoorwaarden:

• Marktconform salaris;
• Een uitdagende functie binnen een commerciële organisatie;
• Zeer aantrekkelijke bonusconstructie;
• Leuke collega’s;
• Ruime doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren.

 
Functie-eisen:

• Woonachtig in de ruime omgeving van Den Bosch;
• Klantgericht en commercieel;
• 38 uur per week beschikbaar, maandag t/m zondag;
• Minimaal inzetbaar voor een periode van 2 jaar;
• De ambitie om door te groeien;
• Beschikbaar per juni 2012;
• Aantoonbare saleservaring en managementervaring is een must.

Solliciteren op deze functie?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature kun je telefonisch contact opnemen met Maarten van den Berg op 040-2359200 of 06-14886872.