UPC in Almere zoekt technische Helpdeskmedewerkers!

Beschrijving

Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig en effectief beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot de producten en diensten van UPC.

Je werkzaamheden als Helpdeskmedewerker bestaan uit:

• Het geven van ondersteuning aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen over de producten van UPC. Daarbij maak je gebruik van diverse systemen om informatie te zoeken;
• Het adviseren van klanten met betrekking tot de aanschaf van producten van UPC.
  Je goed kunnen inleven in de situatie van de klant is daarbij erg belangrijk;
• Het vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken die je voert.

Werktijden:
Openingstijden zijn op maandag t/m zondag van 8:00 tot 22:00 uur (ook op feestdagen).
Beschikbaarheid specifieke dagdelen;

• 3 avonden tot 22:00 uur, maandag- en vrijdagavond zijn verplicht;
• 3 zaterdagen per maand (minimale shift van 5 uur) en 1 zondag per maand.

Functie-eisen:

• Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch);
• Sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheid; 
• Zelfverzekerdheid en initiatieven durven nemen; 
• Beschikbaar tussen 20 - 40 uur per week.

Beschikbaarheid verplichte training:
Training start maandag 5 maart t/m vrijdag 30 maart;
Week 1 en 2; training overdag van maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00 uur;
Week 3 en 4; training van 09:00-17:00 uur (of van 13:00-22:00 uur, dit op basis van beschikbaarheid trainingsgroep).

Ben je geïnteresseerd in de functie van Helpdeskmedewerker bij UPC in Almere?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk je CV te uploaden. Heb je nog vragen over deze vacature bel dan naar 023-7519218 en vraag naar Nathalie van Boven.