Voor de afdeling admin sales is Ziggo op zoek naar telefonisch klantadviseurs. Je zult klanten te woord staan die vragen hebben over hun rekeningen, verhuizingen en pakketten, maar ook bestellingen en vragen over monteurs. Beschik jij over de kwaliteiten om precies te achterhalen wat de wensen van de klant zijn? Ben je minimaal een jaar beschikbaar en heb je al ervaring met telefonische klantenservice? Lees dan snel verder!
Als klantenservice medewerker word jij het aanspreekpunt voor klanten van Ziggo. Je wordt benaderd door klanten die telefonisch contact met jou opnemen en vragen hebben over de diensten die ze afnemen bij Ziggo. Jij knoopt een leuk gesprek aan en je zult klanten te woord staan die vragen hebben over hun rekeningen, verhuizingen en pakketten, maar ook over bestellingen en vragen over monteurs.
Zodra jij weet wat de klant bij Ziggo wilt en welke actie hier van toepassing zijn, zorg je dat de klant optimaal wordt geholpen.
Wat wij bieden:
- Een marktconform salaris;
- Flexibele werktijden vooral ochtend en avond;
- Een betaalde training;
- Persoonlijke coaching;
- Een veelzijdig takenpakket;
- Werken in een informele werksfeer.
Beschikbaarheid
Voor deze vacature geldt er een beschikbaarheid van minimaal 16 en maximaal 32 uur.
Er geldt een dagdelen regeling waarbij er een keuze gemaakt moet worden uit 3 van de volgende opties: maandagochtend of avond, vrijdagavond, zaterdagochtend
Training:
Maandag 19 oktober tot en met vrijdag 30 oktober van 9:00 tot 17:00
Er is geen vakantie mogelijk tot 4 weken na de training en de trainingen zijn verplicht!
Testen
Voor deze functie kan er, ter indicatie, een rollenspel afgenomen worden.
Wat wij vragen:
- Jij bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar met uitloop naar 32 uur;
- Je kunt je goed inleven in de klant;
- Je bent klantenservice gericht;
- Je bent servicegericht;
- Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Salaris
Het salaris voor deze functie is €8,70 en zal na 4 maanden toenemen naar € 8,85 per uur
Daarnaast is er ook een toeslag van 50% voor gewerkte uren op zondagen en 100% op feestdagen.
Functieprofiel:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.