UPC in Almere zoekt Helpdeskmedewerkers!

Beschrijving

Als (technische) Helpdeskmedewerker bij UPC Almere ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig en effectief beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot de producten en diensten van UPC.

Je werkzaamheden als (technische) Helpdeskmedewerker voor UPC Almere bestaan uit:

• Het geven van ondersteuning aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen over de producten van UPC. Daarbij maak je gebruik van diverse systemen om informatie te zoeken;
• Het adviseren van klanten met betrekking tot de aanschaf van producten van UPC.
  Je goed kunnen inleven in de situatie van de klant is daarbij erg belangrijk;
• Het vastleggen van gegevens die voortkomen uit de gesprekken die je voert.

Werktijden:
Openingstijden zijn op maandag t/m zondag van 8:00 tot 22:00 uur (ook op feestdagen).

Beschikbaarheid specifieke dagdelen:

• 3 avonden tot 22:00 uur, maandag- en vrijdagavond zijn verplicht!;
• 1 weekenddag per week, waaronder 3 zaterdagen per maand.

Functie-eisen:

• Ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch);
• Sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• Affiniteit met techniek en de producten van UPC;
• Zelfverzekerdheid en initiatieven durven nemen; 
• Beschikbaar tussen 20 - 40 uur per week.

Beschikbaarheid verplichte training UPC Almere:
• Training van maandag 15 oktober t/m vrijdag 26 oktober van 9.00 – 17.00 uur
• Interne training: maandag 29 oktober t/m vrijdag 09 november tussen 9.00 – 22.00 uur beschikbaar (een week voor IC wordt het rooster bekend gemaakt, dit is een combi van overdag en ’s avonds)

Ben je geïnteresseerd in de functie van Helpdeskmedewerker bij UPC in Almere?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk je CV te uploaden. Heb je nog vragen over deze vacature bel dan naar 023-7519203 en vraag naar Tina Burger.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Almere

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk