Helpdeskmedewerker voor Samsung in Delft gezocht

Beschrijving

Helpdeskmedewerker voor Samsung, wat houdt dat in?

Binnenkomende vraagstukken die niet direct door de klantenservicemedewerkers opgelost kunnen worden, worden doorgezet naar de helpdeskmedewerkers.
De helpdeskmedewerker is gespecialiseerd in een specifieke productgroep en fungeert als troubleshooter. Veelvoorkomende problemen worden in kaart gebracht en samen met de klant wordt er gekeken naar de beste oplossing. De helpdeskmedewerker houdt de status van het probleem goed in de gaten en informeert de klant zelfstandig over de voortgang (relatiebeheer).

Dit is een functie voor jou als:
• jij communicatief vaardig bent, in zowel de Nederlandse, Franse en Engelse taal (of een combinatie van 2 van de 3 talen).
• jij in het bezit bent van minimaal een mbo niveau 4 diploma (bij voorkeur in een IT richting).
• jij een zeer servicegerichte houding hebt, klanttevredenheid staat erg hoog in het vaandel bij deze functie.
• jij veel affiniteit hebt met de producten en diensten van Samsung!

Functie-eisen:
• Servicegericht instelling;
• MBO 4 niveau IT richting;
• Ervaring met Remote Server Beheer;
• Comptia A+ en N+ of gelijkwaardig;
• MCP gecertificeerd is een pre;
• 2 tot 4 jaar relevante werkervaring;
• Beheersing van Nederlands/Frans/Engels (taaltesten worden afgenomen).

De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 - 18.00 uur.

Er gelden kledingvoorschriften, dus zowel tijdens het gesprek als tijdens het werk moet men formeel gekleed zijn.

Verplichte training Samsung:
• De training wordt door Samsung verzorgd en kan tot een maand duren. Voor deze training dien je beschikbaar te zijn. Je krijgt telefonisch te horen wanneer deze training plaatsvindt.

Ben je geïnteresseerd in de functie van helpdeskmedewerker voor voor Samsung in Delft? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Of neem contact met ons op via het telefoonnummer 023-7519203.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Delft

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan