Medewerker Klantenservice ICT in Eindhoven

Medewerker Klantenservice ICT

Werken bij Paradigit is werken bij de computerspecialist van Nederland! Paradigit is met verschillende web labels actief in zowel Nederland, België als Ierland en heeft 4 fysieke winkels binnen Nederland. Naast de consumentenmarkt bedient Paradigit de B2B en B2B2C markt via diverse samenwerkingen met externe partijen. 

De Paradigit teams zorgen er dagelijks voor dat we klanten, als computerspecialist, ICT-oplossingen bieden die werken, leren en leven gemakkelijker maken. 
Zorgeloos genieten dus. 

Voor ons hoofdkantoor in Eindhoven zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van Medewerker Klantenservice.

Over de functie

Samen met je collega’s sta je onze klanten te woord. In de klantvraag staat ICT centraal. De vragen van onze klanten komen via verschillende kanalen binnen namelijk via de live chat, email, social media en telefonisch. Dit betekent dat geen enkele dag hetzelfde is. We zoeken medewerkers die kennis hebben van ICT gerelateerde producten en medewerkers die de klantvraag kunnen vertalen naar een passende IT oplossing.

• Je werkdag zal onder andere uit de volgende werkzaamheden bestaan:
• Behandelen en oplossen van klantvragen via de live chat, email, social media en telefonisch;
• Behandelen en oplossen van internationale klantvragen via de live chat, email, social media en telefonisch in het Engels;
• Je denkt mee met de afdeling om de service te verbeteren;
• Je komt met ideeën om de afdeling naar een hoger plan te trekken;
• Je beantwoordt vragen over producten;
• Informeert klanten over hun order en reparatie en je geeft technische ondersteuning

Wij vragen

• Een afgeronde (of bezig met) MBO opleiding niveau 3 of 4  (ICT of Commercieel);
• Affiniteit met ICT door interesse of opleiding;
• Interesse in consumenten technologie;
• Klanten willen helpen;
• Mee willen denken;
• Gestructureerd kunnen werken;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een afwisselende en uitdagende functie. Persoonlijke ontwikkeling en coaching maken onderdeel uit van de arbeidsvoorwaarden, waardoor interne doorgroei tot de mogelijkheden behoort en wordt gestimuleerd. Je gaat onderdeel uitmaken van een gedreven team met enthousiaste collega’s bij een succesvolle ICT dienstverlener met o.a. de volgende arbeidsvoorwaarden:

• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Personeelskorting op ons gehele assortiment aan actuele IT producten;
• Fiscaal voordeel op aankoop van verschillende producten, waaronder IT producten, sportabonnementen en een fiets;
• Een meer dan prettige werksfeer in een jong en dynamisch team.