Als jij aan onze groene missie wilt bijdragen door ook niet te praten maar te doen, ben jij de Medewerker Klantenservice die wij zoeken!
Als Medewerker Klantenservice kan je in diverse teams binnen de operatie aan de slag. Elk team heeft tussen de 18 en 25 enthousiaste medewerkers die zorgdragen voor alle vragen en processen rondom onze klant. Binnen de teams is er alle ruimte om de klant van A tot Z te helpen via verschillende kanalen en door achter de schermen de administratie op orde te houden. Je ontwikkelt veel en brede kennis over energie en duurzaamheid. Wij werken met elkaar samen en nemen initiatief, en tegelijk zorgen wij voor gezelligheid op de werkvloer. Met onze persoonlijke en deskundige aanpak zijn wij al jaren ‘vooroplopers’ als het gaat om klanttevredenheid en service. Klantenpanels en onafhankelijke onderzoeksbureaus bekronen ons regelmatig als beste leverancier. Een positie die we graag vasthouden en verbeteren, daarin ligt dan ook onze uitdaging
Jouw dag in het team
Als Medewerker Klantenservice ondersteun jij één van onze serviceteams. Jij houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van klantvragen via de volgende kanalen: telefoon, e-mail, live chat en onze Social Media. Daarnaast ben jij de kern van de organisatie en ben je dé allround Klantenservice Medewerker met een groen hart die, gezamenlijk met het team, zorgt dat wij de beste Klantenservice binnen de energiemarkt blijven!
Hoe ziet jouw dag eruit?
Je groet je collega’s en begint je dag met een bakje warme koffie en maakt je klaar voor je werkdag op de ‘Noordpool’ (dit is de bovenste verdieping van ons pand). Elke ochtend is er een dag start met je team. Daarbij blikken we terug op de dag ervoor en bespreken we de doelen van de dag.
Aan de slag!
Wanneer je eenmaal achter je bureau zit en je taken zijn toegewezen, ga je aan de bak! De ene dag start je met het beantwoorden van klantvragen via de telefoon, de andere dag start je met het beantwoorden van de vragen op onze Social Media kanalen. Tussendoor stel je nog een vraag aan een collega, en vervolgens pak je jouw andere taak op zoals het verwerken van aanmeldingen.
Oh... Is het al zo laat? Het is lunchtijd. Na de lunch die je hebt gegeten in ons ‘Groene Hart’ of in de stad ga je verder met je dagtaken en voor je het weet is je dag alweer om.
Jouw functie is afwisselend en vol uitdagingen
De service van Greenchoice is ‘anders dan die van anderen’ met bereikbare en goed opgeleide allround medewerkers. Wie ons een vraag stelt, krijgt aandacht én een oplossing. Onze servicemedewerkers houden zich bezig met het beantwoorden van online en telefonische vragen van klanten en het verwerken van teamgebonden administratie, zoals betalingsverwerking, de opmaak van energienota’s en het beheer van de mailbox. Veel afwisseling, verantwoordelijkheid én uitdagingen dus. De kwaliteit van ons uitstekende klantcontact begint met het intern opleiden en persoonlijk begeleiden van al onze (service)medewerkers. Dit begint al in de eerste twee weken na jouw indiensttreding waarbij je fulltime wordt ingewerkt door middel van een interne opleiding.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Over Greenchoice
Als Nederlands eerste duurzame energieleverancier leveren wij onze klanten al 19 jaar uitsluitend groene stroom en bosgecompenseerd gas. Hiermee zijn wij de trotse en échte pioniers van groene energie. Gelukkig zijn we met elkaar steeds bewuster bezig met verduurzamen, maar wij vinden dat het sneller moet. Hoe? Door samen met onze klanten eigen energie op te wekken, energie te besparen en het gas wat we (nu nog) gebruiken te compenseren. En dat is waar wij iedere dag hard aan werken: Nederland steeds een stukje groener maken. Doe je mee?
Houd er rekening mee dat:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. |
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.