Parttime callcenter medewerker bij DELA in Eindhoven

Betekenisvol werk in de avonden en het weekend. Start als parttime callcenter medewerker bij DELA in Eindhoven.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als parttime callcenter medewerker in Eindhoven start jij bij de nabestaandendesk van DELA. Op het moment dat nabestaanden een overlijden melden bij coöperatie DELA ben jij het eerste aanspreekpunt. Je neemt de overlijdensmelding in ontvangst, condoleert de nabestaanden en ondersteunt hen in de verdere verwerking van de melding.

Klanttevredenheid is één van jouw belangrijkste doelstellingen. Ten alle tijden stel je de nabestaande op zijn/haar gemak en luister je goed naar diens wensen. Deze wensen zijn namelijk de basis voor wat straks een mooie, persoonlijke uitvaart wordt. Door de juiste vragen te stellen en goed te luisteren achterhaal je de benodigde informatie.

Zodra je dit alles gedaan hebt zet je de belangrijkste informatie door naar jouw collega’s in de uitvaartketen. Denk hierbij aan jouw collega’s die werkzaam zijn in het overledenenvervoer, op een uitvaartcentrum of crematorium of binnen uitvaartverzorging. Met de collega’s heb je later weer contact om de uitvaart te boeken. Een maand na de crematie belt de nabestaande om door jou een afspraak te laten vastleggen voor het ophalen van de as bij het crematorium. Er zijn op een dag diverse gesprekken en ieder gesprek is uniek.

Op deze manier draag je als Medewerker Nabestaandendesk bij aan ons doel om nabestaanden te ontzorgen en een bijdrage aan een waardig afscheid.

Werkdagen en -tijden

Als parttime callcenter medewerker in Eindhoven start je op 3 mei. Je werkt dan 24 tot 32 uur per week. Deze uren maak je vooral ’s avonds na 16.00 uur en in het weekend tussen 07.00 en 22.30 uur. 

 

Wat wij bieden

  • Start 3 mei als parttime callcenter medewerker bij DELA in Eindhoven;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Werk 24-32 uur per week;
  • De mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken;
  • Betekenisvol werk bij de nummer één Great Place To Work van 2018, 2019 én 2020.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • Je kunt goed schakelen, hebt een groot inlevingsvermogen en bent communicatief sterk;
  • Je bent handig met diverse IT-systemen;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden en het weekend.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

DELA is een coöperatie van ruim drie miljoen leden. Het doel van de organisatie is om de leden en de families verder te helpen. Deze werkgever biedt producten en diensten aan op het gebied van een uitvaart-, overlijdensrisico- en spaarverzekering.

 

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,47 en €12,48 per uur
Verantwoordelijk voor
Aannemen van overlijdensmeldingen en nabestaanden vragen
Gepubliceerd op
17-03-2021

Eindhoven | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Fauve Lenders

Recruiter

Fauve Lenders, bereikbaar op tel. 0622935049

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.