Alle vragen van klanten van KPN komen bij jou terecht. Aan jou dus de taak om dit goed en zorgvuldig af te handelen.
´Ik zit klaar voor Ajax-Feyenoord, maar ESPN loopt vast en de wedstrijd begint over 5 minuten, kun je me helpen?´
´Mijn internet verbinding wordt steeds traag als ik Call of Duty wil downloaden.. Wat moet ik doen?´
Zomaar een paar vragen die je kunt krijgen van klanten. Jij bent in dat geval het eerste aanspreekpunt. Nadat je empathie hebt getoond en goed hebt geluisterd naar het verhaal ga je samen met de klant kijken hoe je het probleem kunt verhelpen. Hopelijk sluit je het gesprek dan positief af en heb je weer een klant blij gemaakt.
Om klanten goed te kunnen helpen is het wel handig om enige affiniteit te hebben met de technische kant. Ben jij bijvoorbeeld altijd degene die thuis de wifi fixt? En weet jij vaak welk kabeltje waarvoor nodig is? Dan is dit misschien wel een geschikte functie.
Training
De product- en systeemtraining is twee weken fulltime. Daarna ga je nog twee weken een praktijktraining volgen. De training doe je volledig vanuit huis!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.