Medewerker Servicedesk National Accounts in Uden

CSU is scherp op schoon, elke dag leveren wij de beste kwaliteit in onze dienstverlening. Wil jij werken bij één van de beste werkgevers van Nederland? Wil je bijverdienen naast je studie of een Part time baan in schoonmaak of facilitaire dienstverlening? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Wat ga je doen?

De afdeling National Accounts is het eerste aanspreekpunt voor onze landelijk opererende klanten. In de functie van medewerker Servicedesk fungeer je als het commercieel aanspreekpunt voor opdrachtgevers en accountmanagers. Je neemt meldingen, verzoeken en incidenten van onze opdrachtgevers/klanten in behandeling en zorgt voor een correcte afhandeling hiervan. Dit gebeurt voor ca. 80% per e-mail en 20% telefonisch.

Je ondersteunt de accountmanagers bij het contractbeheer en bewaakt de afspraken conform de servicecontracten voor hen. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan verder uit het beoordelen en registreren van incidenten bij de klant. Tevens bedenk je oplossingen voor de verzoeken, meldingen en incidenten en zet je daar waar nodig de acties uit binnen de organisatie. Daarnaast bewaak en controleer je de opvolging van deze acties. Je rapporteert aan de Hoofd financiële administratie NA

De functie

Je komt te werken in een succesvolle en op de toekomst gerichte organisatie waarbij aandacht voor jou en je collegas, een leuke werksfeer en teamspirit centraal staan.

We bieden je een uitdagende, verantwoordelijke functie, waarin een breed takenpakket een beroep doet op jouw kwaliteiten. Je krijgt de beschikking over alle middelen die nodig zijn om je succes te realiseren. Uiteraard bieden wij je een passende salariëring en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wie ben jij?

  • MBO werk- en denkniveau plus een afgeronde opleiding commerciële economie of vergelijkbaar.
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een servicegerichte functie binnen een commercieel dienstverlenende organisatie.
  • Goede kennis van Microsoft Office
  • Een klantgerichte, resultaatgerichte en flexibele instelling.
  • Sterke persoonlijkheid met uitstekende communicatieve- en sociale vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Ervaring met Facilitor of vergelijkbaar systeem is een pré
  • Affiniteit met ICT gerelateerde zaken is een pré (denk aan goede systeemkennis, storingen indien mogelijk zelf oplossen, zelf rapportages bouwen)
  • De werkdagen zijn in overleg. Echter zal er in ieder geval 2 dagen in de week tot 17:30 uur gewerkt worden.

Ben jij het klantgerichte talent dat wij zoeken?

Stuur dan je motivatiebrief en CV via onderstaande button of onze website www.werkenbijcsu.nl t.a.v. Dionne van de Nostrum, afdeling Personeel & Organisatie. Voor meer inhoudelijke informatie over de functie kun je contact opnemen met Diane van Dijk via 0413-285111.

Waarom CSU?

CSU is scherp op schoon. Elke dag leveren we een hoge kwaliteit van dienstverlening. Met 13.500 medewerkers is CSU een top 3 schoonmaakbedrijf en verkozen tot een van de beste werkgevers van Nederland. CSU wil een bedrijf zijn waar klanten graag klant worden en blijven en waar mensen graag komen en blijven werken. Een integere, mensgerichte organisatie met persoonlijke aandacht voor werknemers en klanten.

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Uden
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
31-10-2018

Uden | Noord-Brabant | Bijbaan logistiek | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.