Solliciteer direct!

Parttime of fulltime klantenservice medewerker voor PostNL in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO

Ben jij op zoek naar een chille parttime of fulltime baan als klantenservice medewerker? En zorg jij dat ieder kort gesprek dat je hebt met de klant, leidt tot een glimlach bij de klant én bij jou? Dan hebben we wat voor je. We zoeken namelijk parttime of fulltime klantenservice medewerkers voor PostNL in Leeuwarden. Benieuwd wat je bij PostNL gaat doen? Check snel de vacature!

Functieomschrijving

Je hebt een vrouw aan de lijn. Ze heeft een klacht over haar pakketje van PostNL. Ze had online iets besteld, maar het lijkt erop dat haar pakket vermist is. Je snapt hoe vervelend dat is en begrijpt de frustratie van de klant maar al te goed. Je weet de klant te kalmeren en het pakketje te vinden. Well done! Op naar het volgende telefoontje; een man die wil weten wat het kost om iets naar Italië te sturen. Een iets luchtiger gesprek, dus. Maar niet minder belangrijk! Als klantenservice medewerker bij PostNL in Leeuwarden help je klanten met hun vragen en klachten. Je communicatieskills zijn daarbij heel belangrijk. Je moet namelijk kunnen aanvoelen wat de klant wil, hoe de klant zich voelt en hoe je jouw antwoord overbrengt. Je doet als visitekaartje van PostNL eigenlijk alles om ervoor te zorgen dat de klant met een glimlach ophangt. Overigens ga je ook e-mails beantwoorden en chatten met klanten, dus naast een vlot babbeltje moet je ook goed kunnen schrijven.

Werktijden en training
Deze functie is zowel parttime als fulltime. Het kleinste contract is 12 tot 16 uur en het grootste contract is 28 tot 36 uur. Om alles te leren wat je moet weten, krijg je eerst een betaalde training. De training start op 16 juli, is op dinsdag-, woensdag- en donderdagvond en op zaterdag. Na je training liggen je werktijden tussen 08.30 uur tot 20.00 uur (ma t/m vr) en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Het is de bedoeling dat je af en toe ook op zaterdag werkt.

Ben jij deze klantgerichte, flexibel inzetbare klantenservice medewerker in Leeuwarden? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden

  • Uitgebreide betaalde training en opleiding
  • Volledige reiskostenvergoeding op basis van ov
  • Bruto uurloon van 9,11 euro en na 4 maanden verdien je 9,21 euro bij 22 jaar en ouder
  • Je werkt in een leuk en gezellig team!
  • Je werkt bij een opdrachtgever met doorgroeimogelijkheden
  • Je krijgt een baan vlakbij de stad en bij het station van Leeuwarden

Wat wij vragen

  • Minimaal afgeronde mbo-opleiding
  • Ervaring met klantcontact is een pré
  • Je bent 's-avonds en af en toe op zaterdag beschikbaar
  • Je bent klantvriendelijk, goed met computersystemen en je kunt je goed inleven in mensen

Wear, share, win
Werk jij tussen half juni en half augustus via YoungCapital? Dan krijg je van ons een Make Money Work-shirt. Als je in deze zomermaanden een toffe foto op jouw Insta of Facebook post met dit t-shirt aan, maak je kans op een SRPRS.ME-trip voor twee personen. Easy as that. Lees hier meer.

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact. Wil je meer info over Cendris? Klik dan snel op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van de vragen van klanten
Gepubliceerd op
23-05-2018
0ad72789 ab1c 44f8 ab52 40c84d172237 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.