Klantenservice en callcenter vacature in Den Haag.
Wat ga je doen?
Ben jij die enthousiaste Coördinator Partner Operations voor zakelijke partners en klanten? Reageer dan direct!
De afdelingen Partner Operations is operationeel verantwoordelijk voor de uitvoer van het contract tussen T-Mobile en onze Business Partners en voor het borgen van de service en dienstverlening richting onze zakelijke klanten in het partnerkanaal.
Als coördinator Partner Operations zet jij je in om de beste customer Experience uit te dragen voor onze klanten die hun T-Mobile contract hebben afgesloten via een van onze B2B en B2C partners. Benieuwd wat daarbij komt kijken? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Binnen de rol van coördinator Partner Operations coördineer jij verschillende fases in de samenwerking met de business partners, zakelijke klanten en interne afdelingen in het small-, medium en corporate segment. Dit betekent dat jij verantwoordelijk bent voor de borging van het contract, een coördinerende rol hebt tijdens de implementatie naar T-Mobile én support biedt tijdens de loopt van het contract. Zo ben, en blijf, jij een centrale en belangrijke schakel in de tevredenheid van onze Partners en klanten!
Je komt te werken in een jong team dat zich heeft gespecialiseerd op het gebied van het leveren van service en diensten via een derde partij aan onze klanten. Jij borgt de overeenkomst en stuurt bij en grijpt in wanneer de overeenkomst door een van beide Partijen niet wordt of kan worden nageleefd. Je rapporteert over de status van de overeenkomst: voldoen beide Partijen aan de overeenkomst? Worden de doelstellingen behaald? Zo nee, welke actie wordt er ondernomen om de overeenkomst weer te borgen. Wanneer jij in grijpt dan moeten de bedrijfsbelangen van alle partijen worden afgewogen en meegenomen in de eindbeslissing.
Waar andere zakelijke klanten direct schakelen met verschillende T-Mobile afdelingen, schakelen jouw klanten voornamelijk via onze Business Partners indirect met jou en de verschillende T-Mobile afdelingen. Resultaat? Een persoonlijke band en hoge klanttevredenheid. Happy partner en customer dus!
Binnen deze rol komt de combinatie van jouw affiniteit met account- en relatiebeheer, het werken met derde partijen en focus op de klant, ideaal van pas. Jij krijgt als Young Professional de ruimte om ideeën te initiëren en deel te nemen aan projecten binnen zowel jouw afdeling als andere T-Mobile afdelingen.
Wil jij werken in team dat bestaat uit Young Professionals en heb jij de nodige dosis energie en drive die nodig is om met elkaar iets moois te creëren, samen met jouw partners en klanten als sparringpartner? Heb je daarbij affiniteit account- en relatiebeheer en ben je bereid je te verdiepen in de T-Mobile oplossingen? Dan zoeken wij jou!
Wat breng je mee?
We zoeken een leergierige enthousiaste Coördinator, die niet bang is de organisatie in te gaan en kan schakelen op verschillende business niveaus. Verder ben je stressbestending, communicatief sterk, assertief en leergierig.
Waar kom je te werken?
T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vijf jaar op een rij het snelste 4G & 5G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten:
Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag bij de hiring manager en een recruiter. Nog enthousiast, dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!
Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Desiree via desiree.van.der.kruk@t-mobile.nl
EN flex is onderdeel van EN HR solutions, dé RPO specialist van Nederland en België. Bij het begrip RPO (Recruitment Proces Outsourcing) gaat er misschien nog niet meteen een lampje bij je branden, maar kort gezegd komt het erop neer dat EN HR solutions als recruitmentpartner, de recruitmentprocessen van diverse organisaties uit handen neemt, geheel of gedeeltelijk, al bijna 20 jaar lang. Mede dankzij deze achtergrond, beschikken wij over de mensenkennis, online expertise en een groot, divers netwerk, om jou te kunnen begeleiden naar een passende flexibele baan.
De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN flex. Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met de recruitment consultant bij EN flex via onderstaande gegevens.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
