Klantenservice bij CZ in Tilburg

Beschrijving

Vacaturebeschrijving:

Geef jij graag advies, kun je goed luisteren en stel jij altijd net die ene vraag extra? Dan is deze job als klantenservice medewerker misschien wel wat voor jou. Voordat je denkt: nah, dat is niks voor mij. Lees eerst eens verder, want deze job is enorm uitdagend. 

Als klantenservice medewerker sta jij continu in contact met de klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt en dus de persoon bij wie iemand terechtkomt met vragen. Maar wat als het gaat om een zorgverzekering? Dan krijg je te maken met écht persoonlijke vragen. Situaties die er echt toe doen. Dat is dus in deze job het geval. Als klantenservice medewerker kom je te werken bij een grote zorgverzekeraar. De klanten hebben bijvoorbeeld vragen over hun nieuwe polis, vergoedingen en willen graag advies over welke polis zij het beste kunnen afsluiten. Een verantwoordelijke job, want het advies dat jij geeft heeft gevolgen voor de (persoonlijke) situatie van een ander. Stel dat er wat gebeurt, dan is de zorgverzekeraar degene op wie de klant terug wil vallen. Belangrijk dus dat je dit goed aanpakt. 

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkgever? Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. Met dat feitje in je achterhoofd zal de interne missie je niet verbazen: Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Interne doorgroeimogelijkheden, de vrijheid om mee te denken over processen, alle ruimte en aanmoedigingen om je te ontwikkelen tot een verzekeringsgoeroe en grootschalige, spectaculaire bedrijfsuitjes met al je collega's. Stuk voor stuk verklaren ze de populariteit van deze organisatie onder de talenten die jou voorgegaan zijn en hier via ons zijn gestart. Zou ik bijna je werkplek zelf vergeten. Die tref je aan binnen een fraai kantoor in Tilburg. Tenzij je een dagje vanuit huis werkt natuurlijk. Hoe hard dit bedrijf ook groeit, de factor persoonlijk verliest men nooit uit het oog. Wat je hier zelf in no-time van gaat merken? Oprecht geïnteresseerde collega's en een functie waarin jij je ei volledig kwijt kan. Op de korte en de lange termijn. Wedden?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Allereerst zal jij starten met een interne opleiding van 3 weken op kantoor zodat je rustig kunt inkomen en bekend raakt met de terminologie in de zorgverzekeringswereld. Vervolgens word je 50/50 vanuit huis/ op kantoor opgeleid en ga je starten als klantenservice medewerker. Hierbij verricht je diverse inbound werkzaamheden. Klanten zoeken dus contact op met jou! Denk o.a. Aan:

• je informeert klanten over hun zorgverzekering
• je beantwoordt vragen van klanten die te maken hebben over procedures, protocollen en hulpmiddelen
• je handelt de administratieve zaken rondom gesprekken af.

Herken jij jezelf hierin?

De functie van klantenservice medewerker is ideaal uit te voeren wanneer jij:

• minimaal een mbo-4 niveau diploma op zak hebt
• telefonische ervaring hebt (mag vanuit stage, werkervaring, bijbaan, opleiding)
• servicegericht en communicatief vaardig bent
• je bent bereid jouw WFT zorg te halen
• je beschikbaar bent vanaf half november
• je hebt geen vakantie gepland tot en met eind januari 2022
• je bent bereid om de eerste weken 3 weken 30 uur per week opleiding te volgen;

Wat krijg je ervoor terug?

• je ontvangt een uitstekend loon van €14,28,- bruto per uur
• je wordt goed opgeleid door middel van een 3 wekelijkse training
• je komt terecht in een hecht, leuk team
• je krijgt reiskostenvergoeding
• je krijgt thuiswerkvergoeding wanneer je thuis werkt 
• een mooie en waardevolle werkervaring voor op je cv

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Tilburg

Dienstverbanden

Parttime (overdag)