ICT vacature in Nieuwerkerk aan den IJssel.
Wat je doet als Servicedesk medewerker in Rotterdam
Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste contactpunt voor alle ICT hulpvragen. Hier vallen onder andere de standaard wijzigingsverzoeken en verstoringen van de gebruikers binnen het bedrijf onder. Alle meldingen komen bij jou terecht, jij bent dus hét aanspreekpunt voor de gebruikers en jij beheert ook deze meldingen. Mochten er complexere vraagstukken aan bod komen, waar jij niet uit komt, mag je deze altijd doorzetten naar de 2e en 3e lijn.
De opdrachtgever maakt ook gebruik van een zogenoemde 'kennisbank' Hierop staan alle complexe vraagstukken, maar ook meldingen die nieuw zijn. Hierdoor heb jij bij een complexer probleem gelijk veel informatie bij de hand en kom jij met jouw skills en die informatie heel snel tot een oplossing voor de klant! Door deze kennisbank blijft de informatie ook up to date en is geen een vraagstuk of probleem onmogelijk! Elke week werk jij ook zelfstandig aan dit platform, zoals het maken van werkinstructies en kennisitems voor de gebruikers. In het wekelijkse overleg bespreek jij dit dan weer met het hele team en overleggen jullie samen welke items hierin nog missen.
Kortom, werken in een dynamische, leerzame en vooral uitdagende omgeving, dat is hoe de opdrachtgever zichzelf omschrijft, klinkt goed toch?! Kennis staat centraal en vooral jouw ontwikkeling als startende IT professional. Domme vragen bestaan niet en fouten maken mag iedereen.
Dus wil jij nou werken in een gaaf bedrijf waarin je nieuwe dingen gaat leren op het gebied van: security, beheer, third party management, plannen en organiseren, samenwerken, project management, functioneel beheer, automatisering, procesbeheer en kennisbeheer ? Solliciteer dan direct!
Jouw kennis en ervaring
Jij bent gastvrij, nauwkeurig, behulpzaam en collegiaal. Jij bent iemand die van aanpakken houdt en ICT is helemaal jouw ding!
· Affiniteit met en interesse voor ICT;
· Minimaal twee jaar eerstelijns Servicedesk ervaring;
· Goede, zakelijke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
· Bekend met de PDCA-cyclus is een pré;
· Brede basiskennis rondom Office applicaties en de Microsoft 365 Cloud;
· Ervaring met de ITSM tool TOPdesk;
· Kennis van en ervaring met SharePoint is een pré;
· Kennis van en ervaring met mobile device management (iOS) is een pré.
Wij zijn Linden-IT
Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.
Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent
Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.
Jouw sollicitatieprocedure
1. Solliciteer op deze vacature
2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek
3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt
4. Match gevonden tussen jou en een passend project?
5. Aan de slag als IT-professional!
Bekijk ook onze website voor traineeships en opleidingen.
Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?
Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 - 049 32 40.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
