Ben jij klaar voor jouw Swapfiets avontuur? Swapfiets is een ambitieus en snelgroeiend bedrijf! Jouw doel? Heel simpel: jij maakt onze members en collega's superblij! Onze Swapfiets staat voor Service. Met een hoofdletter S. Jij zorgt ervoor dat onze 220.000 members en 1100 medewerkers zonder problemen de weg op kunnen! Als medewerker van de klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze members en daarmee het gezicht (of de stem) van ons bedrijf. Bovendien verdient het ook goed! Ben jij die vrolijke kandidaat die ons team kan versterken?
Jouw werkdag bij jouw bijbaan of fulltime baan als Medewerker Customer Service
Je komt binnen op ons gloednieuwe hoofdkantoor op de Molukkenstraat in Amsterdam Oost en zoekt een plekje naast je favoriete collega(‘s). Een van je collega’s heeft ondertussen al een lekkere kop koffie voor jullie meegenomen en onder het genot van jullie favoriete Spotify playlist checken jullie wat voor vragen er binnen zijn gekomen.
Na de daily standup ben je up to date om je dag te beginnen! Je spreekt verschillende collega’s en Swapfiets members en krijgt vragen over het inplannen/verzetten van een afspraak, winkel informatie en je helpt een collega die onderweg is om Swapfietsen bij de members af te leveren.
Tijd voor lunch! Wat gaat het vandaag worden? Een croque monsieur, een lekker broodje of toch een verse salade met liefde bereid door onze lunch heroes. De rest van de middag zetten jullie nog even alles op alles om de inkomende vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Vervolgens sluiten jullie de dag samen af, op de vrijdag vaak onder het genot van een drankje tijdens de geliefde vrijmibo. Jullie zijn een hecht team en naast hard werken word er ook veel met elkaar gelachen!
Zo bereik je jouw doel
Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent de stem aan de telefoon en de persoon achter Whatsapp.
Je lost problemen op, zodat onze klanten onbezorgd verder fietsen.
Energiek help jij onze klanten al voordat ze zelf om hulp vragen.
Jij werkt binnen een groot team, vanwaaruit veel vragen komen, die jij met gemak vanuit jouw ervaring en kennis beantwoord. Zo help je ook jouw directe collega’s op weg.
Je documenteert alles wat relevant is; zoals gemaakte afspraken met klanten en informatie voor collega's in onze interne kennisbank.
Kan iets nog beter? Dan kom jij met oplossingen en suggesties en denk je mee over hoe we een nog betere service kunnen leveren.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
