Teamlead Servicedesk in Utrecht

Beschrijving

Voor onze klant in de omgeving Utrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste en vooral pro-actieve professional. Je komt te werken in een hecht team waar in het afgelopen jaar veel is veranderd. Zo is de organisatie afgelopen jaar gefuseerd en is de ICT omgeving in korte tijd verdubbeld. Om het team servicedesk naar het volgende level te helpen is er behoefte aan iemand die dit helpt vormgeven. Dit is een opdracht waar je na een jaar in dienst treed van onze klant.

Werkzaamheden:

• Aansturing van het servicedesk team (4fte);
• Verbeteren van beleid en processen!;
• Zorgen van een goede bereikbaarheid van de servicedesk;
• Coachen en motiveren van medewerkers;
• Monitoren van de kwaliteit van de servicedesk en hierop acteren;
• Oplossen van complexe 2e lijns tickets.

Dit neem jij mee:

• Minimaal een MBO-4 afgeronde opleiding in de ICT;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Je hebt ervaring met Servicemanagement systemen;
• Je hebt kennis van Topdesk;
• Bent ervaren in het coachen en begeleiden van medewerkers;
• Kennis van o.a: Windows omgevingen, Citrix omgevingen; Microsoft Office 365, MDM, Windows 10;
• Kan aantonen dan je processen kan verbeteren.

Wat bieden wij:

• Salaris tussen de €3100,- & €3600,-;
• Volgen van diverse opleidingen op zowel hard- als softskills;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Na 1 jaar treed je in dienst bij onze klant;

Jouw sollicitatieprocedure

1. Solliciteer op deze vacature

2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek

3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt

4. Match gevonden tussen jou en een passend project?

5. Aan de slag als IT-professional!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)