Wat ga je doen?
Hoe ziet je werkdag eruit?
- Gasten te woord staan via de telefoon, e-mail en via al onze Duinrell Social Media-kanalen voor écht allerlei vragen. Jij bent de Duinrell-encyclopedie en weet (uiteindelijk) op alles het antwoord.
- Telefonisch of schriftelijk reserveringen van gasten inboeken. Je luistert (of leest) actief, adviseert de gast en weet hoe commercieel up te sellen.
- Afhandelen van schriftelijke en telefonische klachten of negatieve reviews. Je bent servicegericht en vaak lukt het jou om van een ontevreden gast een blije gast te maken.
Wat wij bieden
- Deze functie valt in schaal 4 van de cao recreatie.
- Je komt terecht in een leuk team met een mega gezellige werksfeer.
- We zijn informeel, collegiaal en flexibel.
- Met deze functie kan jij per direct aan de slag tot oktober maar een verlenging hoort zeker bij de mogelijkheden.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlands, Engelse en Duitse taal. Frans is een pré.
- Je hebt een groot inlevingsvermogen, denkt graag mee en je weet precies hoe je onze gasten van een goed advies kunt voorzien. Je bent bovendien commercieel. Upsellen is voor jou logisch.
- Je hebt ervaring als klantenservice-medewerker. Je bent niet bang voor klachten. Sterker nog: je vindt het een uitdaging!
- Verder heb jij een passie voor en ervaring met het beheren van de zakelijke social media kanalen. Dit is een belangrijk aspect in je functie. Tegenwoordig krijgen we online natuurlijk ook veel vragen en opmerkingen die we leuk en creatief willen beantwoor
- Gezelligheid en flexibiliteit in het team vinden wij ook belangrijk dus bij drukte en of ziekte spring jij graag bij en help je jouw collega's, ook bij de afdeling receptie. Wij vragen daarom een flexibele beschikbaarheid, ook in het weekend.
- Al en met al is het vooral jouw doel om ervoor te zorgen dat onze gasten een zorgeloze start van hun vakantie of dagje uit zullen hebben!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Wassenaar
- Werkuren per week
- 8 - 38
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan
- Verantwoordelijk voor
- Webcare
Wassenaar | Administratieve bijbaan | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit
