Klantenservice medewerkers Tweedelijns voor Samsung Delft gezocht

Beschrijving

Als Klantenservice medewerker Tweedelijns voor Samsung Delft ben je in de eerste plaats klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht.
Je bent productief en zoekt naar werkbare oplossingen.


Functieomschrijving:

• Het afhandelen en verwerken van (digitale) post volgens Samsung normen;
• Het afhandelen en verwerken van telefonisch klantcontact volgens Samsung normen;
• Het ondersteunen van de eerstelijns medewerkers bij het opvolgen van processen en procedures;
• Het loggen van ieder klantcontact in het CRM systeem ‘SAP’;
• Het voeren van klanttevreden gesprekken (zogenaamde ‘Happy Calls’).

Werktijden:
Maandag t/m vrijdag van 9:00 – 18:00 uur.

Beschikbaarheid

• Minimaal 32 uur per week, voorkeur 40 uur;
• Minimaal 4 dagen per week.

Ben jij geschikt als Klantenservice medewerker Tweedelijns?
Je bent productief en zoekt naar werkbare oplossingen. Daarnaast vragen wij goede mondelinge en schriftelijke Nederlandse uitdrukkingsvaardigheden en ervaring met klantcontacten (bij voorkeur telefonisch).

Aanvullende eisen:

• Minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau;
• Minimale leeftijd van 20 jaar;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur per week voor een langere periode;
• Ervaring met computersystemen (o.a. SAP);
• Algemene technische kennis.

Beschikbaarheid training:

• De training start op maandag 4 juni en duurt één week, van 9.00 – 17.00 uur;
• Tijdens de training moet je fulltime beschikbaar zijn.

Meer over de functie Klantenservice medewerker bij Samsung Delft:

• Vanuit Samsung gelden er kledingvoorschriften. Dit betekent dat je tijdens je sollicitatiegesprek en tijdens het uitvoeren van je werkzaamheden formeel gekleed moet zijn;
• Tijdens je sollicitatiegesprek wordt er een Nederlandse taaltest afgenomen;
• Bij Samsung word je begeleid door middel van coaching en training. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega's.

Ben je geïnteresseerd in de functie van Klantenservice medewerker Tweedelijns bij Samsung in Delft?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk je CV te uploaden. Heb je nog vragen over deze vacature bel dan naar 023-7519218 en vraag naar Nathalie van Boven.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)