Inside Support... Onderwijs brengen naar de wereld van morgen, dat is waar Skool samen met ruim 1250 scholen en 300.000 gebruikers in het primair onderwijs dagelijks aan werkt. Door innovatieve...
Onderwijs brengen naar de wereld van morgen, dat is waar Skool samen met ruim 1250 scholen en 300.000 gebruikers in het primair onderwijs dagelijks aan werkt. Door innovatieve ontwikkelingen en proactief beheer is Skool het snelst groeiende ICT beheerconcept van Nederland en daar buiten. Skool staat voor ICT oplossingen zoals gebruiksvriendelijk beheer met het beheerconcept SkoolControl en ondersteunt daarnaast tal van ICT oplossingen gericht op onderwijs.
Binnen Skool werk je in kleine teams zodat vakmanschap en gedrevenheid maximaal benut kunnen worden. Samen met je collega’s breng jij onderwijs naar de wereld van morgen. Wil jij bijdragen aan het commercieel en technisch leiderschap van Skool?
Jouw rol als inside support engineer richt zich op het verlenen van service aan onderwijs van morgen. Je bent bekend met de diverse incidenten en je gaat met enthousiasme aan de slag om deze op te lossen. Wanneer een oplossing op afstand niet mogelijk is, ben je in staat om op locatie de klant te kunnen helpen. Daarnaast signaleer en anticipeer je pro actief op veel voorkomende incidenten en bedenk je samen met je collega's oplossingen om deze te voorkomen. Veel voorkomende werkzaamheden zullen zijn:
Het beoordelen, prioriseren, oplossen en doorsturen van incidenten
Het registreren en communiceren van gehanteerde oplossingen
Het ondersteunen van field- en system engineers en het informeren van accountmanager en supervisor servicedesk met betrekking tot lopende incidenten
Het verrichten van on-site ondersteuning op basis van incidenten welke vanaf de servicedesk niet zijn op te lossen
Het ondersteunen van (Skool) server oplossingen (Microsoft en Linux)
Het ondersteunen van Managed service oplossingen (Microsoft)
Het ondersteunen en beheren van de netwerkinfrastructuur (L2/L3 switches, firewalls)
Het installeren van gebruikersapplicaties op het netwerk
Adviseren van klanten over verbeteringen en oplossingen
Wij zijn op zoek naar kandidaten met een MBO+ /HBO werk en denkniveau verkregen door opleiding (minimaal MBO ICT niveau 4). De voor deze functie relevante werkervaring is een pré, maar ook zonder werkervaring wordt aangeraden om te reageren.
Je beschikt over voldoende kennis van besturingssystemen, netwerkprotocollen en netwerkcomponenten
Je signaleert en doorziet problemen snel en spoort mogelijke oorzaken op om
te komen tot een oplossing
Je bent goed in het anticiperen op en bewaken van de voortgang van gemaakte
afspraken en plannen
Je bent een teamplayer en hebt een servicegerichte & klantvriendelijke instelling
Uitstekende mondelinge - en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
In het bezit van rijbewijs B
Een afwisselende functie
Persoonlijke coaching en begeleiding
Doorgroeimogelijkheden
Beheer van een door Skool ontwikkeld product
Personeelskorting op producten van Paradigit Computers
Deelname aan bedrijfsfitness & fietsplan
Een gezellig team, een goede werksfeer waar collegialiteit voorop staat
Marktconforme arbeidsvoorwaarden
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.