Ben jij het TelefoonTalent dat zijn/haar hoofd koel houdt als de druk toeneemt, heb jij affiniteit met ons productassortiment en voel jij je thuis in een commerciële zakelijke omgeving en zoek je een bijbaan? Dan kun je bij ons aan de slag! De medewerkers van onze Klantenservice zijn de oren en stem en voor veel klanten ook de verpersoonlijking van ons bedrijf. Vanuit de Klantenservice worden vragen van klanten beantwoord over het vinden van de juiste onderdelen, bestelprocedures, levertijden en alle andere vragen die klanten hebben. De Oproepmedewerker wordt ingezet bij grote drukte doordeweeks en op zaterdag. Onze Klantenservice is geopend van 09.00 tot 21.00 doordeweeks en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur.
Als Oproepmedewerker Klantenservice ben je vooral bezig met
Het via de telefoon, de chat module en social media beantwoorden van vragen van klanten (inbound)
Het verlenen van service aan klanten en informatie verschaffen over producten, bestelprocedures, levertijden, klachten, etc.
In contact met klanten altijd alert zijn op wat je nog meer voor de klant kunt betekenen en de vragen van klanten om te zetten in een aankoop
Het verwerken van klantgegevens in het systeem
Uitvoeren van administratieve werkzaamheden, voortvloeiend uit de gevoerde gesprekken, waaronder het inboeken van orders en afwikkeling van betalingen
Werken in een dynamische branche met veel
uitdagingen
Een verantwoordelijke functie in onze dienstverlening aan onze klanten
Werken in een modern pand vol enthousiaste en jonge medewerkers
Een marktconform uurloon en een reiskostenvergoeding (>10 km)
Een gedegen en uitvoerig inwerktraject
Korting op al onze artikelen
Helaas is het openbaar vervoer minder goed geregeld hier in de buurt
een opleiding op MBO-niveau en uitstekend de Nederlandse taal beheerst; goede beheersing van een 2e taal (bijv. Frans, Engels of Duits) is een pré
(ruime) ervaring bij voorkeur opgedaan in de E-commerce/E-tail op het gebied van Klantenservice
een gezonde dosis enthousiasme om de vragen van onze klanten te beantwoorden via elk gewenst kanaal, graag het visitekaartje wil zijn van ons bedrijf en niet bang is om een commerciële uitdaging aan te gaan
affiniteit met en technische kennis van onze producten en ervaring met het verwerken van gegevens n.a.v. het klantcontact
Wie wij zijn?
Altijd het juiste onderdeel!
Voor de meeste elektronische apparaten bieden wij onderdelen en accessoires. Daarmee voorkomen wij dat onnodig apparatuur wordt weggegooid, maar eenvoudig kan worden gerepareerd en daardoor nog jaren mee kan. Hiermee leveren we een belangrijke bijdrage aan de zorg voor ons milieu en het is ook nog eens kostenbesparend.
In de webshop van ReplaceDirect vind je een compleet aanbod onderdelen en accessoires waarmee je langer geniet van je favoriete elektronische apparatuur. Of het nu een smartphone, laptop, tablet, beamer, printer of boormachine is… wij bieden de oplossing om daar het maximale uit te halen. Met Twindis bereiken we hetzelfde voor onze zakelijke klanten en daardoor voor hun klanten. Vanuit onze vestiging in Beek en Donk werken ruim 100 medewerkers iedere dag met veel enthousiasme om dit te bereiken.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
