Wat ga je doen?
- Je gaat vooral aan de slag met de lastige situaties. Die vragen waar we niet meteen een antwoord op hebben, zoek jij tot op de bodem uit;
- je zorgt dat onze klanten eenvoudig overstappen door middel van jouw perfecte communicatie skills;
- je begeleidt de klant bij het maken van de juiste keuzes. Telefonisch maar ook juist in de nazorg via e-mail;
- moeilijke energietermen weet jij gemakkelijk om te zetten in begrijpelijke taal voor de klant;
- je draagt bij aan het behalen van onze sales doelen, maar wel op een relaxte manier;
- je zorgt voor een goede overdracht naar het marketing team over de veelgestelde vragen of problemen waar de klant tegenaan loopt zodat zij hier direct op in kunnen spelen;
- je weet als geen ander hoe je onze klanttevredenheid iedere dag weer naar een nét iets hoger niveau kunt tillen;
- productgerelateerde problemen weet jij snel en bovenal secuur op te lossen voor de klant; en
- je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in jouw productgroepen.
Wat wij bieden
- De mooiste werkplek van Amsterdam op een toplocatie aan de Herengracht;
- een gezellig jong team;
- vrijmibo's! Een keer per maand pakken we uit met een borrel XL! Deze wordt om de beurt georganiseerd door een collega;
- sportiviteit op zolder met een potje tafelvoetbal en kickboxen op de woensdagavond;
- elke dag heerlijke en gezonde happen en sappen! Uitgebreide lunch- of avondmaal samen met je collega's;
- ruimte voor nieuwe ideeën (graag zelfs!);
- een jong, informeel en groeiend bedrijf;
- een bedrijf dat ieders kwaliteiten gebruikt om nog beter te worden;
- een lach op je gezicht als je naar je werk gaat;
- werken in een dynamische werkomgeving met veel doorgroeimogelijkheden; en
-
last but not least natuurlijk een passend salaris ;-).
Wat wij vragen:
- HBO werk- en denkniveau
- parttime vacature
- ervaring in de energiebranche is fijn maar geen vereiste;
- je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- je bent een echte multitasker;
- je bent sociaal vaardig en resultaatgericht;
- je maakt klanten graag blij met het aanbieden van uitmuntende service;
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- je woont in Amsterdam; en
- je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar (bij voorkeur doordeweeks overdag).
Als Customer Happiness Specialist ben jij het pareltje van Overstappen.nl. Een belangrijke functie dus. Jij staat namelijk in direct contact met de klant! Je vindt het belangrijk dat iedere klant echt het gevoel heeft goed geholpen te zijn.
Solliciteren
Extra informatie
In hartje Amsterdam bestieren we dagelijks met de 37 leukste mensen die je ooit zult ontmoeten een kantoorpandje. Daar werken we keihard aan het verbeteren van onze websites, waar bezoekers kunnen overstappen naar bijvoorbeeld een nieuwe energieleverancier, auto- of zorgverzekering. Daarmee helpen we ze jaarlijks veel geld besparen.
Het gaat om een functie met flexibele werktijden. De werktijden kunnen variëren op werkdagen van 08.00 tot 20.00 en op zaterdag van 10.00 tot 16.00.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag), Avondwerk, Vakantiewerk
Topjob | Amsterdam | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | Avondwerk | Vakantiewerk | HBO | Universiteit
