IT Support Engineer in Eindhoven

IT Support Engineer

Onderwijs brengen naar de wereld van morgen, dat is waar Skool samen met ruim 1250 scholen en een kwart miljoen gebruikers in het primair onderwijs dagelijks aan werkt. Door innovatieve ontwikkelingen en proactief beheer is Skool het snelst groeiende ICT beheerconcept van Nederland en daar buiten. Skool staat voor ICT oplossingen zoals gebruiksvriendelijk beheer met SkoolControl en legt daarnaast de focus op educatieve beheersoplossingen van Microsoft, Google en Apple. 

 

Binnen Skool werk je in kleine teams zodat vakmanschap en gedrevenheid maximaal benut kunnen worden. Samen met je collega’s breng jij onderwijs naar de wereld van morgen. Wil jij bijdragen aan het commercieel en technisch leiderschap van Skool?



Over de functie:

Wil jij ondersteuning verlenen aan onderwijs van morgen? Als support medewerker bij Skool ben je bekend met de diverse incidenten en problemen en ga je met enthousiasme aan de slag om deze op te lossen. Je signaleert en anticipeert pro actief op veel voorkomende incidenten en bedenkt samen met je collega's oplossingen om deze te voorkomen.  Dit doe je in diverse werkomgevingen en dedicated voor je eigen groep scholen. We vinden namelijk dat je niet alleen remote onze klanten voorziet van de gewenste ondersteuning maar dat je ook regelmatig bij dezelfde klant over de vloer komt. Je moet daarbij rekening houden met het feit dat je voor 50% van de tijd op kantoor zit en 50% van de tijd ben je onderweg en op locatie bij een van jouw scholen.

Een willekeurige werkdag:
Met je team kijk je in 15 minuten terug naar de vorige werkdag en inventariseer je de eerste cruciale werkzaamheden waarmee je dag gaat starten. Hierbij zijn de afspraken welke we met de scholen in Service Level Agreement hebben vastgelegd bepalend. In de eerste uren van de dag heb je diverse scholen aan de telefoon en heb je focus op het proactieve beheer van de door ons beheerde netwerken. Per slot van rekening wil ook jij incidenten voorkomen dan achteraf genezen. In de middag ga je on-site aan de slag met incidenten welke jij of je collega niet remote hebben op kunnen lossen en vervang, configureer en implementeer je een firewall bij een school welke na een blikseminslag eerder die dag defect is geraakt. Je dag eindigt op kantoor met een teamoverleg waarin je wordt geïnformeerd over de serviceprestaties van de afgelopen periode en waarin je samen met je collega’s aan verbeteringen werkt welke resulteren in een dagelijks beter wordende dienstverlening



Wij vragen:

Een opleiding op MBO ICT niveau 4 of hoger is een duidelijke pré. Dit om deze en ieder andere werkdag goed door te kunnen komen. Voor zowel een starter als een ervaren rot(s in de branding) staat de koffie niet alleen voor een eerste kennismaking maar ook als je onze nieuwe collega bent altijd klaar (je mag ook geregeld koffie voor je collega’s halen). Als je het gemis van een MBO niveau 4 opleiding kunt compenseren met een ruime werkervaring ook dan moet het jou lukken om de dagen bij ons goed door te komen. Je bent daarnaast iemand die bekend staat om zijn punctualiteit, ordelijkheid en collegialiteit. We zien verder bij jou (ruime) ervaring in de inrichting, beheer en ondersteuning van ICT netwerken met daarin oplossingen van Microsoft, Apple en/of Google graag terug. Een certificering is wat ons betreft de kers in de appelmoes. Netwerkinfrastructuur in de breedste zin van het woord inclusief VOIP oplossingen hebben vanuit de basis voor jou geen geheimen. Een specialisatie op een of meerdere onderdelen is een kracht waarin jij je richting collega’s en scholen gaat onderscheiden. Een kracht die je uiteraard ook gaat delen. Zonder Batman geen Robin.

Dat je op tijd komt, je afspraken nakomt, eerlijk, open en nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt, complimenten geeft, een hart voor de zaak heeft, positief denkt en doet, luistert, feedback geeft en ontvangt en lef en moed hebt vinden we geen talent, dat vinden wij common sense en is voor ons het DNA van de ideale nieuwe collega.

Een rijbewijs B om legaal de auto te mogen besturen welke wij vanaf je eerste werkdag aan jou ter beschikking stellen is een vereiste. Overigens krijg je de beschikking over een auto die je het meeste zakelijk gaat gebruiken maar waarbij privé gebruik geen probleem is.



Wij bieden:

Wij geloven:
In jou, in ons zelf en in onze klanten. En om ons geloof in jou kracht bij te zetten bieden we jou een prima en concurrerend salaris en aanvullende arbeidsvoorwaarden welke de bevestiging van ons geloof in jou alleen maar versterken. Zo hebben we collectieve zorgverzekeringen, geven we jou de ruimte om maximaal van de WKR regeling gebruik te maken. Binnen deze regeling kun jij een gedeelte van je brutosalaris inzetten om bijvoorbeeld de nieuwste Iphone met belastingvoordeel aan te schaffen. Rust en gezelligheid zorgen voor de juiste balans tussen werk en werkdruk. Daarom willen we jou 25 werkdagen per jaar niet op kantoor zien, die krijg je vervolgens ook nog eens door ons betaald. De gezelligheid ervaar je niet alleen dagelijks met je collega’s maar benadrukken we extra met ons jaarlijkse kerstdiner, jaarlijkse familiedag (we gaan dit jaar naar de Efteling, niet verder vertellen) en teambuilding events.