Wij zoeken per direct online klantenservicemedewerkers die ook vanuit huis mogen werken. We zijn op zoek naar een Chat Agent die leads voor de verkoopafdelingen van onze opdrachtgevers en voor ons eigen bedrijf via online chat genereert. De kandidaat is in staat om met alle prospects op een professionele manier te communiceren en een relatie op te bouwen. Elke chat die in aanmerking komt wordt naar de opdrachtgever doorgestuurd. Deze rol is van cruciaal belang voor het zetten van de toon in het creëren van een fanatieke sales ervaring. Idealiter zijn Chat Agents sterk in snel denken en multitasking en zeer verantwoordelijke individuen die trots zijn op hun werk en onze grote passie voor uitzonderlijke klantenservice delen.
Over het werk
Jij doet de voorzet, zodat de verkopers van onze opdrachtgevers deze alleen nog maar hoeven in te koppen. In deze afwisselende en veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse klantvragen over producten en diensten van onze opdrachtgevers per chat, maar met name het kweken van interesse bij de bezoeker met het doel dat hij of zij contactgegevens achterlaat. Na een uitgebreide training beschik je over inhoudelijke kennis over de diverse producten en diensten die onze opdrachtgevers aanbieden. Je voert tot 3 chatgesprekken tegelijkertijd en daarnaast raadpleeg je diverse systemen en programma´s om de klantvraag zo goed en zo snel mogelijk te beantwoorden en contactgegevens van jouw leads in te voeren. In de eerste 3 maanden zul je uitgebreid getraind worden op diverse skills zodat je je werk goed kunt uitvoeren.
Flexibiliteit
Je werkt dus online op het moment dat bezoekers de websites van onze klanten bezoeken. Dat kan overdag zijn, maar vooral ook in de avonduren en in het weekend. De werktijden liggen tussen 07:00 en 23:00 uur, van maandag t/m zondag, en zijn flexibel in te plannen. In eerste instantie zul je vooral overdag werken. Je werkt minimaal 20 uur per week. Flexibiliteit en online werken (vooral thuis) is de charme van deze functie. Je dient wel de eerste weken tijdens kantoortijden te kunnen werken i.v.m. een betaalde training en de inwerkperiode. Het is een baan voor de langere termijn, dus je dient minimaal 12 maanden beschikbaar te zijn. Deze baan is ideaal voor net afgestudeerden en starters, maar is ook prima geschikt voor intelligente studenten, moeders met commerciële aanleg, communicatieve huisvaders en enthousiaste 50-plussers!
Jouw taken en verantwoordelijkheden
Dagelijks zul je bezig zijn met:
Voor onze Chat Agents is alles tot in de puntjes geregeld:
Wij zijn trots op onze Live Chat Agents omdat ze bij uitstek moderne, veelzijdige cloudworkers zijn. Ze beschikken de volgende vaardigheden:
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wat doen wij?
Voor onze opdrachtgevers begroeten wij al hun websitebezoekers pro-actief en vragen wij hen of wij ze kunnen helpen met het vinden van de juiste informatie. Met live chat ondersteun je de bezoekers bij het zoeken en vinden, kiezen en beslissen. Door het voeren van prettige live chats brengen wij kwalitatieve leads tot stand bij klanten. Onze opdrachtgevers zijn automotive, vastgoedmakelaars, ICT bedrijven, industriële ondernemingen, webwinkels, reisbureaus en onderwijsinstellingen. Door live chat aan ons uit te besteden kunnen onze opdrachtgevers zich richten op hun kernactiviteiten.
Solliciteren
Sta jij in de startblokken om je te bewijzen, maar wil je na een jaar wel een tweede carrièrestap maken bij LiveChat Pro? Geen probleem, want LiveChat Pro is een snelgroeiend bedrijf dat volop in haar werknemers investeert. Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct!
Wij zullen kandidaten testen op de volgende vaardigheden:
De procedure bestaat uit volgende stappen:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.