Helaas, deze vacature is niet langer actief

Help jij mensen met pech onderweg als telefonisch hulpverlener in Amsterdam?

Amsterdam | Noord-Holland | Bijbaan receptioniste | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een bijbaan voor 8 uur in de week? Ben je beschikbaar in de avond uren, weekenden en extra in de schoolvakanties? SOS International biedt al ruim 30 jaar 24/7 wereldwijd hulp aan reizigers, bij autopech, een ongeval of bijv. een verloren pinpas. Met hun betrokken hulpverlening maken zij echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Beschik jij over een goed probleem oplossend vermogen en ben je de rots in de branding die zij zoeken? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Functieomschrijving

Als telefonisch hulpverlener bellen klanten jou met vragen over zeer uiteenlopende zaken. Of het nu gaat om het blokkeren van een creditcard of bankpas, problemen met de accommodatie bij aankomst op de vakantiebestemming of gestrande automobilisten.

In deze functie van telefonisch hulpverlener ben je flexibel inzetbaar op zowel de afdeling Services als Mobiliteitshulp. Bij beide afdelingen ben jij het eerste aanspreekpunt en inventariseer je op klantvriendelijke wijze het probleem, stelt hulpplannen op en zet aan de hand daarvan acties uit binnen de daarvoor gestelde kaders van de opdrachtgevers (grote zorg- en reisverzekeraars). Vervolgens coördineer je de hulpverlening en onderhoudt contact. Hierbij houdt je rekening met de persoonlijke situatie, de polisvoorwaarden en de specifieke lokale omstandigheden. Op onze alarmcentrale is geen dag hetzelfde. Door pieken in het werkaanbod is het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen en overzicht houdt.

Wat maakt werken bij SOS International bijzonder
Ze zijn altijd open; 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. Niet de schade maar juist de klant staat centraal, die heeft namelijk het probleem. Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt dan ook grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je en daarom moet je goed onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed kunnen luisteren, beschikken over een goed probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.

Het team
Je komt te werken in een team van collega's met verschillende (studie)achtergronden en leeftijden. Doordeweeks overdag werk je met veel collega’s samen, zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen. Tijdens de nachten & de weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.

Wat wij bieden:

  • Een verantwoordelijke baan voor 8 tot 24 uur per week met veel voldoening;
  • Een minimaal bruto loon van €10,- per uur;
  • Goede doorgroei mogelijkheden binnen de afdeling;
  • Onregelmatigheidstoeslagen van 120 procent oplopend tot 175 procent;
  • Deelname aan een uitgebreid inwerktraject;
  • De kans om mee te denken over verbeterprocessen.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Heb je ervaring als klantcontact medewerker of reisleider in het buitenland? Dan heb je een streepje voor;
  • Je spreekt goed Nederlands en Engels. Spreek je een derde taal dan heb je een streepje voor (bij voorkeur-Frans, Spaans, Italiaans en/of Portugees);
  • Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt vooral avond- en weekenddiensten draaien;
  • Je kan ten minste één dag in het weekend 8 uur aaneengesloten werken;
  • Je bent in de schoolvakanties (drukke periodes) minimaal 24 uur beschikbaar.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk
Salarisindicatie
€10,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch hulpverlenen bij noodgevallen

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Help jij mensen met pech onderweg als telefonisch hulpverlener in Amsterdam?

Ben jij op zoek naar een bijbaan voor 8 uur in de week? Ben je beschikbaar in de avond uren, weekenden en extra in de schoolvakanties? SOS Interna...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.