Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime telefonisch servicedesk medewerker gezocht voor ABN AMRO in Amsterdam

Ben jij direct parttime beschikbaar en op zoek naar een functie als Service Medewerker? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden, ben jij nieuwsgierig aangelegd en ben jij in staat om de vraag van de klant 'boven water te krijgen' door goed te luisteren en te vragen? Wil jij graag een uitdagende functie waarin je in jezelf blijft investeren door middel van trainingen? Lees dan snel verder!

18 - 32 uur per week

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een Service Medewerker voor de Servicedesk Accounts & Customers. Deze afdeling bestaat uit vier verschillende richtingen: sparen, 2e lijns interne bankprocessen, nabestaanden en bewindvoering. Binnen dit team zorg jij voor de optimale ontzorging van de klant en een optimale klantbeleving. Belangrijk is dat je nieuwsgierig bent en goed met verschillende systemen overweg kan.

Wat ga je doen:
Als medewerker van de Servicedesk beantwoord je telefonisch zelfstandig vragen over A&C gerelateerde processen en inhoudelijke opdrachten die bij A&C worden afgehandeld. Binnen deze functie voer je zelf geen administratieve taken uit. De processen van A&C zijn Accounts & Savings, Nabestaanden en Bewindvoering. Je begeleidt de bestaande klanten bij het vinden van de informatie omtrent onze processen. Ook het uitleggen van het beleid van deze processen behoort tot je taak. Het is dus geen adviserende functie.

Je lost problemen op die zijn ontstaan tijdens de afwikkeling van het administratieve proces. Een belangrijk onderdeel van je werk is het signaleren van verbeteringen en het komen met verbetervoorstellen om dezelfde vragen in de toekomst te voorkomen, waar mogelijk uitvoeren en implementeren hiervan. 

Wanneer je klantbeleving hoog in het vaandel hebt staan en klanten graag telefonisch te woord staat, is dit de baan voor jou!

Jouw werkomgeving:
De Servicedesk A&C is een onderdeel van Accounts & Customers Amsterdam en valt onder Innovation & Technology. Op dit moment werken er ongeveer 30 medewerkers (mannen, vrouwen, oud, jong) op de Servicedesk die met plezier naar hun werk komen en die de sfeer als goed bestempelen. Het is een drukke afdeling met een strakke discipline t.a.v. begin-en eindtijden en pauzetijden. Klanten bellen immers niet netjes achter elkaar maar kunnen ook allemaal tegelijk bellen. Op deze afdeling kan je zeker de handen uit de mouwen steken. De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur - 18.00 uur, waar binnen je flexibele werktijden hebt.

Functieprofiel:
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent klant-en servicegericht;
- Je kunt tegen werkdruk;
- Je bent een team-player;
- Je bent in staat de vraag van de klant ' boven water te krijgen' door goed te luisteren, vragen te stellen, kortom op een adequate, klantgerichte manier je telefoongesprek te voeren.  

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie voor min 18 uur en max 36 uur per week (inwerktraject 4 weken fulltime)
  • Een mooi startsalaris van €12,54 bruto per uur;
  • Je krijgt een volledige OV reiskosten vergoeding;
  • De kans om je persoonlijk te ontwikkelen, veel ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent proactief, flexibel en nieuwsgierig naar klant en proces;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
18 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Amsterdam | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.