24 - 40 uur per week
Tussen €10,00 en €15,00 per uur
Wat ga je doen?
Wat ga je doen:
- Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en feedback over de software, en daarmee de ogen en oren van het bedrijf.
- Je helpt nieuwe klanten in de proefperiode met het opstarten en inrichten van hun administratie, dit kan via de chat, ons ticketsysteem of via e-mail
- Je belt prospects/proefabonnementen na, met als doel ze te helpen bij het opstart-proces. Dit is uitsluitend service gericht. (geen sales of cold-calling)
- Je beantwoordt vragen van klanten over onze producten/diensten: telefonisch, via e-mail, chat of ticketsysteem.
- Je komt op basis van feedback van klanten tot optimalisaties van de software of verbetervoorstellen voor onze werkprocessen.
- Je werkt samen met het team aan het verbeteren van onze performance, zoals conversieratio's en de customer journey.
Wat wij bieden
- Informele werksfeer gericht op innovatie en samenwerking
- 40 uur is bij onze opdrachtgever ook echt 40 uur: een goede werk-privé balans is voor hen heel belangrijk en zij bewaken dat hun medewerkers niet overvraagd worden
- Gezellige vrijdagmiddagborrels
- Een werkomgeving waarin jij veel direct kunt bijdragen aan de groei en het succes van een onderneming
- Laat jij zien wat je in huis hebt? Dan zijn er intern veel groei- en ontwikkelmogelijkheden
Onze opdrachtgever is een start-up bedrijf met een jonge en energieke sfeer! Zij ontwikkelen een software-tool voor zzp-ers, waarbij zij makkelijk en overzichtelijk hun boekhouding bij kunnen houden. Naast gebruiksvriendelijkheid en de user-experience is excellente service hét speerpunt in de dienstverlening aan hun klanten. Het bedrijf heeft een leuke mix van medewerkers, iedereen kan er lekker zichzelf zijn. Zij waarderen inzet, input van creatieve ideeën en zijn gericht op ontwikkeling!
Wat wij vragen:
- Je beschikt minimaal over een MBO niveau 4 diploma
- Eerdere werkervaring is een pré, maar geen must
- Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en feedback over de software, en daarmee de ogen en oren van het bedrijf.
- Je helpt nieuwe klanten in de proefperiode met het opstarten en inrichten van hun administratie, dit kan via de chat, ons ticketsysteem of via e-mail- Je belt prospects/proefabonnementen na, met als doel ze te helpen bij het opstart-proces. Dit is uitsluitend service gericht. (geen sales of cold-calling)
- Je beantwoordt vragen van klanten over onze producten/diensten: telefonisch, via e-mail, chat of ticketsysteem.- Je komt op basis van feedback van klanten tot optimalisaties van de software of verbetervoorstellen voor onze werkprocessen.
- Je werkt samen met het team aan het verbeteren van onze performance, zoals conversieratio's en de customer journey.
Solliciteren
Zie jij jezelf werken bij een succesvolle ICT scale-up en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Dan zien wij jouw cv en motivatie graag tegemoet!
Extra informatie
Nog geen ervaring in de IT of customer care? Geen probleem! Je toekomstige collega's staan klaar om jou te voorzien van een goede inwerkperiode en leren je alles wat je moet weten!
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 24 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
-
Tussen €10,00 en €15,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Uitvoer van werkzaamheden op gebied van customer care & services
Utrecht | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit
