Helaas, deze vacature is niet actief.

Tijdelijke baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst Hengelo

In het kader van tijdelijk beschikbare vacatureruimte bij Klantinteractie & -services, zijn wij op zoek naar enthousiaste en betrokken collega’s die de BelastingTelefoon willen komen versterken in de functie van informant.

16 - 32 uur per week

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt van de Belastingdienst voor burgers en bedrijven die vragen
hebben op het gebied van Inkomstenbelasting en Toeslagen. Je zorgt ervoor dat ze het juiste
antwoord krijgen op algemene en specifieke, fiscale vragen. Je krijgt de vragen specifiek door
gebruik te maken van scherpe gesprekstechnieken. Binnen een week word je klaar gestoomd, door middel van een training, om een aantal vragen in de eerste lijn te beantwoorden.

Het is belangrijk dat je beschikt over de volgende competenties:

  • Klantgerichte instelling
  • Flexibiliteit
  • Resultaatgerichtheid
  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
  • Stressbestendigheid​​

Over BelastingTelefoon
Onderdeel van Klantinteractie & -services is BelastingTelefoon. BelastingTelefoon levert
telefonische informatie aan burgers en bedrijven die het antwoord op hun vraag niet online kunnen
vinden of die niet digi-vaardig zijn. In het contact voegen we waarde toe door ze persoonlijk en in
één contact te helpen, en juiste en heldere informatie te geven. Zo kunnen ze aan hun
verplichtingen richting de Belastingdienst voldoen. Het bieden van telefonische informatie doen we
zowel in- als outbound. Als we weten dat het burgers en bedrijven niet lukt om hun verplichtingen
na te komen, dan nemen we contact met hen op om zo problemen te voorkomen.

Over Klantinteractie & -services
Vrijwel alle burgers en bedrijven in Nederland hebben met de Belastingdienst te maken.
Klantinteractie & -services maakt het contact dat ze met ons hebben zo makkelijk mogelijk, zodat
ze zélf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen. Dit doen we door het bieden van
heldere, actuele informatie en persoonlijke interactie via de kanalen website, social media, portals,
BelastingTelefoon en berichten. Hebben ze toch een vraag? Dan worden ze in één contact gewoon
goed geholpen.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €11,41 bruto per uur
  • Fulltime betaalde training van 5 werkdagen
  • Startdatum: zo snel mogelijk
  • Tijdelijke functie van 1 tot 3 maanden
  • Openingstijden op maandag t/m donderdag van 8.00 - 20.00 uur, op vrijdag van 8.00 - 17.00 uur.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt minimaal over een MBO-4 diploma
  • Ervaring met klantcontact is een pré
  • Beschikbaar tussen 16 en 36 uur, bij voorkeur 36 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Hengelo
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)

Hengelo (OV) | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.