Zoek jij veel variatie in klantcontact, leuke en jonge collega’s en voldoende vrijheid? Bij ons claim je en krijg je verantwoordelijkheid om zelfs je eigen team te bouwen. Lees snel verder! Bij ParcelParcel geven we om mensen. Service zit in ons DNA en voor iedereen binnen ons snelgroeiend bedrijf staat klantbeleving en eigen ontwikkeling dan ook bovenaan. We zijn per direct opzoek naar een ervaren customer support specialist die zich hierin kan vinden en een uitdaging niet uit de weg gaat om een eigen team te bouwen rondom ons DNA. Bouw en groei met ons mee!
Senior Customer Support Specialist (NL/BE)
Als Senior Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van support bij klantvragen per chat/telefoon/email. Je denkt in oplossingen en bent in staat om snel te schakelen.
Jouw taken
Support bieden bij vragen van potentiële en bestaande klanten (chat/telefoon/email)
Realiseren van omzet(groei) bij potentiële en bestaande klanten
Identificeren van de wensen en behoeften van zowel bestaande als potentiële klanten
Pro-actief communiceren naar externe en interne klanten
Behandelen van prijsaanvragen en boekingen
Het opbouwen van een klantrelatie en deze onderhouden
Ambitie om een CS-team te leiden, te coachen en uit te bouwen
Zoek jij een uitdaging en wil je samen met ons de logistieke wereld omturnen, reageer dan direct!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Wie zijn wij?
ParcelParcel is in 2013 in Nederland opgericht door Carlos de Vos en Bas Joustra. Sinds de start is ons doel hetzelfde gebleven: de allerbeste service bieden in de logistiek. Samen met een team van logistieke professionals bieden wij onze klanten een geweldig verzendplatform en werken samen met de allergrootste vervoerders ter wereld als FedEx, TNT en DHL Express.
Hiermee bieden wij onze klanten een gebruiksvriendelijke verzend-ervaring, meer transparantie in verzendtarieven en een ruime keuze aan vervoersoplossingen. Bovenop onze diensten gieten wij een dikke laag van obsessieve service. Dat maakt ParcelParcel uniek en ons als team super trots!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.