Medewerker Service Retail in Eindhoven

Medewerker Service Retail

Wil je medeverantwoordelijk zijn voor het succes van de toonaangevende retail- en
automatiseringsbedrijven van Nederland? Zorgeloos Werken, Leren en Leven dankzij ICT oplossingen: dat is de ambitie van de alle merken die onder Paradigit groep vallen. Vanuit het hoofdkantoor en distributiecentrum worden alle werkmaatschappijen bevoorraad en ondersteund door inkoop, administratie, marketing, ICT , P&O en service. Het enige voorspelbare aan werken bij PDCWeb is dat je zeker weet dat geen dag hetzelfde is.



Over de functie:

Als medewerker service retail ben je verantwoordelijk voor het aanmelden en bewaken van de juiste reparatie-opvolging ten behoeve van alle winkelfilialen. Tevens ben je het aanspreekpunt voor leveranciers en het beantwoorden van service gerichte vragen onze filialen. Je taken bestaan uit:

• Het bewaken en voortgangbepaling van het gehele reparatie traject in tijd,
  kwaliteit en kosten;
• Het verzorgen van aanmeldingen naar de leveranciers / reparatie partners
• Terugkoppelen van reparatie status naar de filialen;
• Het verwerken van prijsopgaven, al dan niet doorsturen naar de eindgebruiker en vervolgens wel of niet goedkeuren aan de leverancier om een reparatie doorgang te laten vinden;
• Ondersteuning per e-mail of telefonisch voor de Retail filialen;
• Escalaties in het reparatietraject oplossen;
• Het onderhouden van de contacten met leveranciers over reparatie
  afhandeling.

 

Vind jij het leuk om jouw technische/ IT kennis te combineren in een administratieve job en heb je MBO niveau 3 aafgerond? Dan zien we sollicitatie graag tegemoet! Heb je vragen? Neem dan contact op met Jeffrey van der Linden (Manager Service en Operations) via 040-2594900.



Wij vragen:

• MBO+  werk- en denkniveau met technische kennis;
• Affiniteit met computers;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Administratief vaardig;
• Kennis van Outlook, Excel en Word;
• Zowel zelfstandig als in een team goed kunnen functioneren;
• Accuratesse, discipline, flexibiliteit en proactief.



Wij bieden:

Een afwisselende en uitdagende functie waarin je volop mogelijkheden krijgt om je te blijven ontwikkelen. Een persoonlijk ontwikkelingsplan maakt onderdeel uit van het pakket, met persoonlijke coaching en begeleiding. Leuke collega's en een gedreven team binnen een succesvolle ICT dienstverlener, en marktconforme arbeidsvoorwaarden.