VodafoneZiggo Leeuwarden zoekt nieuwe collega Advisors! Als Advisor communiceer je met de klant via de telefoon, per e-mail, chat, messenger en via social media. Zo behandel je diverse vragen en eventuele problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem. Ben jij die nieuwe Advisor die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen en vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.
VodafoneZiggo wil klanten de beste ervaring geven. En daar hoort het snel en goed te woord staan van klanten bij. Als Advisor communiceer je met klanten via de telefoon, per e-mail, chat en later ook via social media. Jij behandelt diverse (online) vragen en eventuele problemen. Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij handelt elke vraag op een effectieve en klantvriendelijke manier af. Daarnaast geeft je advies over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief verwerken van al het contact met je klanten. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig wat de beste contactmethode is, om daarmee bij te dragen aan een nóg hogere klanttevredenheid.
Bij VodafoneZiggo staat groei en ontwikkeling centraal. Als nieuwe medewerker start je als Freshman en handel je eerst telefonische klantvragen af. Ondertussen zal je (digitale) trainingen krijgen om je technische en administratieve skills verder te ontwikkelen. Heb jij je als Freshman voldoende ontwikkeld? Dan kun je doorgroeien naar andere kanalen: e-mail, chat, Messenger en sociale media. Zodra je bij VodafoneZiggo begint, start jouw Advisor Journey en kan jij jezelf in verschillende fases blijven ontwikkelen. Genoeg mogelijkheden om jezelf als VodafoneZiggo Advisor uit te blijven dagen!
Training en beschikbaarheid
De training wordt organiseerd bij VodafoneZiggo Leeuwarden, Reviusstraat 2.
Tijdens de (betaalde) training leer jij de fijne kneepjes van het vak en wordt er gewerkt aan je communicatieskills. De training duurt vijf weken. Op donderdag en vrijdag is de training van 17.00 uur - 21.00 uur. Op zaterdag duurt de training van 9.00 uur - 17.00 uur.
Na de training ga je 16 uur werken. Je werktijden zijn op maandag t/m vrijdag van 17.00 uur - 22.00 uur en op zaterdag van 8.00 uur tot 22.00 uur.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Heb je vragen of wil je extra informatie? Neem dan contact op met Yvet Verhoog via WhatsApp op 06-20075408!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
