Callcenter medewerker bij Ziggo in Tilburg

Zoek jij een baan tussen de 16 en 40 uur per week als Callcenter medewerker in de omgeving van Tilburg? Solliciteer dan nu op deze vacature!

Wat ga je doen?

Alles-in-1 Start, Complete of Max? Ziggo Sport? Wifibooster? Speedtest? Voor deze vacature als callcenter medewerker bij Ziggo ga jij vragen over deze onderwerpen telefonisch beantwoorden. 

Als callcenter medewerker werk je voor de technische helpdesk van Ziggo in Tilburg. 'Ik heb deze router nu al twee keer gereset, maar hij werkt nog steeds niet..." hoor je door de telefoon. Je adviseert klanten over uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld storingen over televisie, internet of telefoon. Je kunt ook vragen verwachten over het wijzigen van instellingen of het aansluiten van producten. Je werkt volgens een handleiding, dus het is geen probleem als je nog niet alles weet! Technische kennis is nog niet nodig, maar technische affiniteit wél. 

Je luistert goed naar je klanten, toont empathie en blijft altijd klantvriendelijk. Mocht het probleem niet helemaal naar wens opgelost kunnen worden, dan stuur jij een servicemonteur naar het adres van de klant. 

En hoe ga ik die klanten zo goed mogelijk helpen? 
Om te groeien tot een professioneel callcenter medewerker volg je een training die jou volledig klaarstoomd om het werk uit te voeren. Tijdens de training van twee weken komen diverse gesprekstechnieken aan bod. Ook leer je over de paketten van Ziggo en de systemen waar je als callcenter medewerker mee werkt. De trainingsweken krijg je na 3 gewerkte maanden natuurlijk gewoon uitbetaald. 

Wat fijn die trainingen! Wanneer werk ik?
De technische klantenservice is open van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 22.00 uur. Het is belangrijk dat je ook in de avonden en weekenden beschikbaar bent, omdat het dan lekker druk is in de lijn.

Wat wij bieden

  • Je verdient €7,55 (21-) of €9,44 (21+) bruto per uur, afhankelijk van je leeftijd;
  • Verdien lekkere bonussen;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Je komt terecht in een informele werksfeer met leuke collega's (en leuke borrels!);
  • Je doet ervaring op terwijl je betaald wordt;
  • Je hebt voldoende tijd om je uren te maken omdat de klantenservice van maandag t/m zondag geopend is;
  • Je mag een betaalde training volgen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent ook beschikbaar in de avonden en de weekenden;
  • Je bent 18 jaar of ouder;
  • Je hebt affiniteit met technische vraagstukken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €7,55 en €9,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen en adviseren van klanten van Ziggo
Gepubliceerd op
14-10-2019

Tilburg | Noord-Brabant | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Kevin Jie-a-sang

Recruiter

Kevin Jie-a-sang, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-12919629

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.