topjob

Online Customer Care bij start-up Tankey in Rotterdam

Tankey is een loyaliteitsprogramma waarbij consumenten kunnen profiteren van directe korting bij de benzinepomp door middel van een app. We maken als start-up nu een snelle groei door, en zijn op zoek naar iemand die verantwoordelijk is voor alle customer care van Tankey. Van uitvoering, tot rapportage, tot het verbeteren van de dienstverlening. Alle customer care voor Tankey is online. Met name via e-mail, maar ook op social media, in de app stores, via onze chatbot, en later via directe chat. In onze start-up zit je dicht op de actie en pik je meteen de ervaring mee van een bedrijf in groei. Heb jij zin in deze uitdaging? Solliciteer dan nu!

Wat ga je doen?

  • Oplossen van klantvragen via e-mail (en later evt. via chat)
  • Onderzoeken van de oorzaak van problemen
  • Monitoren en verbeteren van Tankey's chatbot Frankey
  • Wekelijkse rapportage over customer care aan het team
  • Deelname aan wekelijkse team meeting
  • Ondersteunen van het team met klant-inzichten

Wat wij bieden:

  • Volledige verantwoordelijkheid voor customer care
  • Ruimte om onze customer care verder te ontwikkelen
  • Het opdoen van ervaringen in een groeiende start-up
  • Mogelijkheden om flexibel (vanuit huis) te werken
  • Marktconform salaris

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Klantgerichte instelling
  • Goede beheersing van de Nederlande taal (geschreven)
  • Affiniteit met digital en apps
  • Flexibel

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Voor het oplossen van klantvragen bij Tankey is het handig als je niet afschrikt voor vragen die soms wat technisch van aard zijn.

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
12 - 15
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €10,00 en €15,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Customer Care (online)
Gepubliceerd op
16-04-2019

Topjob | Rotterdam | Zuid-Holland | ICT bijbaan | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | HBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.