Zet de klanten van de NS op het juiste spoor als Klantenservice Medewerker in Groningen

Zoek jij een parttime of fulltime baan in Groningen? Dan hebben wij hier de ideale (bij)baan voor je! We zoeken namelijk klantenservice medewerkers in Groningen die klanten van NS gaan helpen. Wil jij jouw carrière een boost geven? Lees dan snel verder voor meer informatie

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar communicatief vaardige werknemers. Als klantenservice medewerker zit je klaar om telefonisch de vragen van klanten van NS te beantwoorden. En dit zijn herkenbare vragen, want je hebt vast wel eens met de trein gereisd. Mensen zijn vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. De vragen variëren behoorlijk, maar geen vraag is jou te gek. Jij realiseert je dat jij het visitekaartje van de NS bent en zet net dat extra stapje. En je lost de problemen dus op een vriendelijke en professionele manier op. Service is alles!

Training

Als parttime (of fulltime) klantenservice medewerker heb je natuurlijk redelijk wat kennis nodig over de NS. Daarom start je op  22 juli (dag) of 12 augustus met een uitgebreide en betaalde tweeweekse dagtraining of avondtraining. De dagtraining is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur en de avondtraining is van maandag tot en met vrijdag van 17:00 uur tot 22:00 uur

Werkdagen en -tijden

De klantenservice van NS in Groningen is geopend van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur. Als parttime klantenservice medewerker kan je kiezen uit de volgende contractvormen: 12 tot 16 uur, 16 tot 20 uur, 20 tot 24 uur, 22 tot 26 uur, 28 tot 32 uur en 30 tot 34 uur per week. Werk je liever fulltime? Dan kan je 32 tot 36 uur per week aan de slag. Het is belangrijk dat je één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.

Werken bij Webhelp

‘Huh, werken bij Webhelp? Ik dacht dat ik bij NS ging werken?’ Klinkt verwarrend, maar dat is het niet. Je werkt namelijk voor Webhelp, een bedrijf dat zich specialiseert in klantenservice en dat de klantenservice voor NS regelt. Je werkt dus niet bij NS zelf, maar zo voelt het wel.

Je werkt bij Webhelp in teams waarbij je veel zelfstandigheid hebt en elkaar coacht. Met het ‘GROEI’-ontwikkelprogramma van Webhelp krijg je meer zicht op je verantwoordelijkheden, doorgroeimogelijkheden én salarisontwikkeling! Er zijn doorgroeimogelijkheden in de richting van webcare- werkzaamheden, zakelijke klantcontacten en plannings- en coachingstaken. Webhelp hanteert bovendien een aantrekkelijk puntensysteem, waarmee je bonussen kunt verdienen. Op deze manier kan je goed functioneren en flexibiliteit omzetten in geld.

Wat wij bieden

  • Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
  • Een startsalaris van € 9,44 bruto per uur vanaf 21 jaar, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare;
  • Je werkt in een tof team dat zeer open en gezellig is.
  • De mogelijkheid om alleen in de avonduren en weekenden te werken: een ideale bijbaan!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met producten en diensten van NS en je hebt ervaring met computersystemen.
  • In verband met de trainingsperiode ben je vanaf jouw gekozen startdatum beschikbaar, op de tijdstippen vermeld in de vacature.
  • Geen vakantieplannen van 29 juli t/m 25 augustus

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
12 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en advies geven aan NS-klanten
Gepubliceerd op
28-06-2019

Groningen | Groningen | Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Marit Oeben

Recruiter

Marit Oeben, bereikbaar op tel. 050 - 311 20 13 of 06 - 12 51 70 91

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.