Kun jij je goed in anderen inleven? Ben jij altijd een luisterend oor en weet je van een zucht een glimlach te maken? Zoek je geen makkelijke en saaie, maar een leuke, uitdagende parttime baan? Dan hebben wij de perfecte job voor jou! KPN is op zoek naar een leuke call agent bij het Contact Center in Zwolle voor minimaal 16 uur per week. Benieuwd? Lees snel verder!
Als call agent krijg jij klanten aan de lijn die een trieste mededeling hebben: ze willen hun abonnement opzeggen. Gelukkig zit jij daar: je bouwt snel een band op met klanten en kunt het gesprek op een natuurlijke manier een positieve wending geven. Die klanten willen niet meer weg!
Jouw werkdag
Na een leuk gesprek te hebben gehad met je collega bij het koffiezetapparaat, ga je achter je bureau zitten. Het eerste telefoontje komt binnen; een man die zijn budget moet inperken, omdat hij minder verdient en daarom het abonnement niet meer kan betalen. Jij luistert aandachtig naar zijn verhaal. Je geeft aan dat je een oplossing voor hem weet: een goedkoper abonnement, maar met minder dataruimte, maar hetzelfde aantal belminuten. Hij gebruikt zijn telefoon eigenlijk vooral om te bellen. Perfect, dus. De klant is helemaal blij en jij ook: deze klant blijft bij KPN.
natuurlijk kan het voorkomen dat je echt geen oplossing voor iemand hebt en zeker weet dat je klant niet over te halen is. Geen probleem, kan gebeuren. Maar omdat jij topservice hebt geboden, voelt de klant zich altijd welkom om terug te komen bij KPN.
Geen ervaring? Don't worry
Voordat je aan het werk gaat voor KPN, volg je eerst een betaalde training om zo alle kneepjes van het vak te leren. Hier leer je onder andere de systemen kennen en krijg je alle ins en outs te horen van het telecombedrijf.
Handig om te weten is dat de openingstijden van het contactcenter van maandag tot en met vrijdag zijn, van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Jij gaat dus binnen deze tijden aan de slag.
Ben jij enthousiast en wil jij werken in een team met leuke collega's? Solliciteer dan snel voor deze parttime baan!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Beschikbaarheid:
Beschikbaarheid verplichte training Telfort:
Voordat je aan het werk kunt gaan voor Telfort, volg je eerst een betaalde training. Hier leer je onder andere de systemen kennen en krijg je alle ins en outs te horen van Telfort. Voor deze training geldt een verplichte aanwezigheid. Deze training start in September. De training is 2 weken lang elke dag van 09:00 tot 17:00.
Heb je vragen? Of wil je direct solliciteren? Stuur een Whatsapp-bericht naar Chris Jansen 06-57398821
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.