Parttime of fulltime klantenservice medewerker voor KPN

Ben jij iemand die nog altijd liever belt dan whatsappt? Help jij je ouders altijd uit de brand wanneer de wifi weer eens niet werkt? Start dan als klantadviseur bij KPN!

Wat wij bieden:

  • Ben je tussen de 18 en 20 jaar? Dan verdien je € 8,04 per uur. Ben je 21 jaar of ouder? Dan verdien je € 9,20 per uur;
  • Een betaalde fulltime training van 10 dagen;
  • Een flexibele baan voor 16 tot 40 uur per week;
  • Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld teamcoach of teammanager;
  • Kilometervergoeding vanaf 10 km met de auto, OV kosten worden volledig vergoed;
  • Je werkt in een team met 15 tot 20 collega's;
  • Verleen je de beste service? Dan maak je kans op leuke extra's zoals een bonnen van bol.com tot aan een teamuitjes.

Wat ga je doen?

'Mijn internetverbinding ligt er al de hele ochtend uit; Ik krijg mijn interactieve tv niet juist aangesloten; Volgensmij klopt mijn factuur niet helemaal'. 

Een aantal problemen waar klanten van KPN tegenaan lopen. Wanneer klanten problemen of vragen hebben bellen ze jou, jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jouw doel is om klanten zo goed mogelijk te helpen, dit doe je door de luisteren en door te vragen zodat je het probleem goed in kaart kunt brengen. Je verteld te klant op een vriendelijke manier wat er moet gebeuren en doorloopt de stappen met de klant om het probleem op te lossen ('ga nu met de muis rechtsboven in het beeldscherm'). Zie jij ondertussen dat de klant nog een pakket heeft met kinderzenders terwijl de kinderen al het huis uit zijn? Biedt de klant een ander pakket aan. 

Werktijden: 
Maandag t/m zaterdag van 8.00 - 22.30 uur 
Zondag van 9.00 tot 22.00 uur 

Hoe zit het met jouw technische kennis? 
Je wordt natuurlijk getraint om jouw technische kennis op peil te brengen. Ook leer je alles over de producten van KPN en de systemen waarmee je gaat werken. 
! Let op ! de training is 10 werkdagen van 9.00 - 17.00 uur. 
Wanneer je klaar bent met de training ga je werken volgens je eigen beschikbaarheid. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je bent twee avonden per week beschikbaar;
  • Je bent 1x per 3 weken op zaterdag beschikbaar;
  • Je bent 1x per 6 weken op vrijdag beschikbaar;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 10 dagen beschikbaar voor de training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Telefonisch beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
18-12-2018

Ede | Gelderland | Sales bijbaan | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Lenneke Langenhuijzen

Recruiter

Lenneke Langenhuijzen, bereikbaar op tel. 024 202 2300 of 06 22623876

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.