Wat ga je doen?
Het bedrijf
Wie kent NRC niet? Naast de papieren krant zijn ze ook online en op de radio te vinden. NRC bereikt hiermee 4,1 miljoen mensen per maand en richt zich op hoogopgeleide Nederlanders. Je komt te werken in een groot en gezellig team waar hard werken en gezelligheid centraal staan. Je werkt op het gave kantoor in hartje Amsterdam aan het Rokin.
De functie
Je komt te werken op de afdeling retentie: je gaat in kaart te brengen waarom huidige abonnees hun abonnement op willen zeggen. Aan jou als retentie medewerker de taak om hen te behouden als een tevreden lezer. Jij gaat met de abonnee in gesprek en probeert daarin samen tot een oplossing te komen. Daarnaast ben je goed op de hoogte van het productportfolio van NRC en draag je bij aan de ontwikkeling door het opzegpatroon te herkennen en ook te verbeteren.
Werktijden
Jij geeft aan wanneer je wilt werken. Per week ga je tussen de 24 en 32 uur aan de slag, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00u tot 17.00u en op zaterdag van 09.00u tot 14.30u. Je kiest zelf jouw werktijden en werkt voornamelijk op kantoor. Je start één keer per week om 8 uur en gaat één keer per maand op zaterdag aan de slag.
Startdatum en training
Op dinsdag 16 april start jij met het onboardingtraject. Voor je zelfstandig aan de slag kan, zal je namelijk een training van een week volgen bij NRC. Je dient deze week fulltime beschikbaar te zijn voor de training. Hierna kan je jouw uren flexibel invullen.
Wat wij bieden
- Een bruto uurloon van €15,87 plus toeslagen op zaterdag;
- Reiskostenvergoeding (ov of km vergoeding);
- Je komt terecht bij een groot en inspirerend mediabedrijf;
- Een jong team waar gezelligheid centraal staat;
- De ideale bijbaan;
- De mogelijkheid om door te groeien binnen het team of binnen een andere tak van NRC;
- Je krijgt alle hardware om goed thuis te kunnen werken;
- Je kiest zelf de dagen die je wilt werken; hoe chill!
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt werkervaring met klantcontact (sales, klantenservice of soortgelijks);
- Je bent voor minimaal 24 en 32 uur per week beschikbaar;
- Je bent servicegericht en ook commercieel ingesteld;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
- Je bent per 16 april beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
#indebuurt
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 24 - 32
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
€15,87 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het bellen en behouden van klanten
Amsterdam | Callcenter bijbaan | Sales bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
