Werk je graag in een duurzame wereld en gaat jouw hart sneller kloppen van elektrische auto's? Word Customer Experience Specialist bij Polestar Beesd!
Als Customer Experience Specialist ben jij de schakel voor de organisatie. Jij bent de eerste persoon waar klanten bij terecht komen. Het opbouwen van een duurzame, goede relatie is voor hen net zo belangrijk als het einddoel. Jij zult je bezighouden met inside sales wat inhoudt dat je binnenkomende aanvragen oppakt, tot de uiteindelijke aankoop van de elektrische auto. Na aankoop blijf jij het aanspreekpunt en zorg jij voor een premium service en beleving voor de klant.
Omdat Polestar er voor kiest om de aankoop van de auto niet via dealers te laten verlopen, zorgen zij voor een uniek concept. Het draait hier vooral om het bieden van de beste service aan hun klant, jij zult hier een belangrijke rol in spelen. Het contact met de klant verloopt via email, informatieverzoeken, via de telefoon en chat. Dit zorgt voor een goede mix tussen in- en outbound van zowel bestaande als toekomstige klanten.
Polestar is een automerk in het hogere segment die zich richt op het verkopen van elektrische auto's. Het hoofdkantoor bevindt zich in Zweden maar sinds kort hebben ze ook een mooi kantoorpand in Beesd. Hier werken op dit moment 27 medewerkers, maar Polestar wil komend jaar uitbreiden naar 40 medewerkers. Gezien de groei waar ze in verkeren willen zij een customer care center opzetten om de beste service te blijven garanderen voor hun klanten.
Tijdens de eerste weken zul je starten met een onboarding. Je leert hier verschillende aspecten over de functie, het team en de organisatie. Zodra de onboarding is afgerond, blijf je je ontwikkelen via het trainingsprogramma van Polestar. Deze functie is beschikbaar vanaf 24 uur per week, waarin je zelf kunt aangeven wat voor jou het beste uitkomt. Een enorm leuke functie die perfect is om te combineren met andere eventuele verplichtingen.
De openingstijden zijn van maandag t/m donderdag van 08.00 - 20.00 uur, vrijdag van 08.00-17.00 uur en op zaterdag van 10.00-15.00 uur. Het bruto-uurloon ligt tussen de € 16,10 en € 17,30 op basis van jouw werkervaring.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
