Start als chat medewerker bij ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als chat medewerker beantwoord je alle klantvragen over dagelijkse bankzaken
Zo stuurt Wouter jou een chat: hij heeft zijn studie afgerond en wil zijn rekening laten omzetten. Geen probleem! Door je supersnelle type skills heb jij zijn vraag zo beantwoord. Je legt hem uit welke stappen hij moet nemen waardoor hij in no-time zijn rekening heeft omgezet. Direct daarna krijg je een chat binnen van Ilse. Ze wil graag een gezamenlijke rekening openen met haar vriend, maar hoe regelt ze dit? Je geeft antwoord op haar vragen en vertelt ook direct hoe ze haar nieuwe rekening kan koppelen aan haar ING bankieren app, wel zo handig! Door je creatieve en duidelijke manier van communiceren en nét dat stapje extra krijgt elke klant een wow-effect.

Je chat met drie klanten tegelijk en kunt dus supersnel schakelen en multitasken. Bij drukte ben je ook bereid om klanten telefonisch te woord te staan! 

Doorgroeien? Jazeker!
Binnen ING heb je volop kansen en mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Samen kijken jullie waar jij jezelf in kunt verbeteren en ontwikkelen. Zo heb je uiteindelijk de mogelijkheid om nog een Wft te behalen en je te specialiseren in bijvoorbeeld Beleggen of Hypotheken.

Afwisselende werktijden: je bent flexibel beschikbaar
Je hebt een wisselend rooster. Je bent in ieder geval op maandag beschikbaar en ook bereid om in de avonden en weekenden te werken. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. 

Je start op 9 januari met een betaalde training van zes weken. De training is tijdens kantoortijden en 32 uur per week, waarbij je op woensdags vrij bent. Tijdens deze training leer je alles over ING en de systemen. Voor de start van de training behaal je thuis een Wft-basis bedrijfsmodule van ING. Zo kun je gewapend met alle nodige kennis starten met de training!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,61;
• Een bureaustoel op kosten van ING, die je bij uit dienst treden mag houden;
• Reiskostenvergoeding voor de dagen dat je op kantoor werkt (0,19 cent per KM en volledige OV vergoeding);
• Je wft basis gratis behalen middels een bedrijfsmodule van ING;
• Werken in een gezellig team waarbij je veel samenwerkt!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen?

Druk op de oranje button of mail je cv en motivatiebrief naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€14,61 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantvragen beantwoorden via de chat