Klantenservice medewerker VodafoneZiggo in Maastricht

Wil jij chatten en bellen met klanten van VodafoneZiggo in Maastricht? Wordt dan klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo!

Wat ga je doen?

Jij staat als klantenservice medewerker voor de particuliere klanten van VodafoneZiggo klaar. Klanten komen met vragen binnen via de chat, messenger of e-mail. Daarnaast heb je ook telefonisch contact met klanten, reageren op e-mails doe je telefonisch, zodat je echt die klik maakt met de klant. Jij zorgt voor de ultieme klantbeleving, door jou voelen klanten zich van a tot z geholpen. 

Je hoeft je niet te houden aan een script, wij gaan uit van jouw eigen kracht om gesprekken vorm te geven. Multitasken is jouw tweede naam, je moet namelijk makkelijk kunnen schakelen tussen de verschillende platformen. De nadruk ligt dus op online contact, maar het is belangrijk dat je telefonisch contact met klanten ook leuk vindt! 

Ben jij wie wij zoeken? 
Wij zoeken een sociaal en klantgericht persoon, met een positieve instelling! Je staat communicatief sterk in je schoenen en sluit makkelijk aan bij elke klant. Door goed te luisteren en door te vragen, kun jij de behoefte van de klant achterhalen en de beste oplossing aanbieden. Jij wordt bij van klanten helpen en klanten worden blij van jou! 

Good to know:
Je wordt in zes weken multiskilled getraind, week 1, 2 en 5 zijn fulltime trainingsweken en week 3, 4 en 6 zijn op basis van je contracturen. Houd er rekening mee dat je de eerste periode wel zo veel mogelijk op kantoor verwacht wordt. Wanneer je alles onder de knie hebt, is er de mogelijkheid om 40% thuis te werken. Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar. Daarnaast vind je het niet erg om avond of nachtdiensten te draaien, want de afdeling waar jij komt te werken, is 24/7 geopend voor de klanten. Jij bent doordeweeks flexibel in te plannen, dus ook in de avonden en nachten. Ook ben jij minimaal 3 zaterdagen per 8 weken beschikbaar. 

De startdatum is 5 december of 16 januari. 

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris tussen €2267,- en €2474,- o.b.v. 40 uur met groeiperspectief (dit bedrag is inclusief benefit budget van 14,95%);
  • Per direct op contact bij VodafoneZiggo;
  • NS-Business Card naar keuze. Ook om privé eersteklas mee te reizen;
  • Een telefoon met Vodafone-abonnement, die je ook privé mag gebruiken;
  • 20 vakantiedagen per jaar;
  • Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo;
  • Een pensioensregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen;
  • Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden voor Ajax en meer;
  • Vrijheid om 2 à 3 dagen thuis te werken;
  • Unlimited learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen, betaald door je opdrachtgever!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je spreekt begrijpelijke taal, je praat duidelijk en vlot;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €2.267 en €2.474 Per maand
Verantwoordelijk voor
Chatten, messenger en e-mailen met klanten van VodafoneZiggo
Gepubliceerd op
25-11-2022

Maastricht | Callcenter bijbaan | Sales bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Demi Zijlstra

Recruiter

Demi Zijlstra, bereikbaar op tel. 050 3112013 of 0850689434

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.