Word klantenservice medewerker bij ICS in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij ICS in Amsterdam help jij klanten met al hun vragen over creditcards. Heeft de klant moeite met het aanvragen van een nieuwe creditcard of is er onduidelijkheid over een betaling, dan schiet jij te hulp! Door jouw behulpzaamheid en sociale vaardigheden kan jij de klant goed en snel helpen.

Waar ga je aan de slag?
ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO. Als creditcardverstrekker helpen zij ruim 3 miljoen klanten in de Benelux. Dagelijks helpen klantenservice medewerkers particuliere en zakelijke klanten met al hun vragen over creditcards. ICS is een informele organisatie met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. 

Het kantoor is gevestigd in Amsterdam op 5 minuten lopen van metrostation Venserpolder. Parkeren is ook mogelijk. 

Hoe ziet het inwerktraject er uit?
Je begint direct met een betaalde training om de in's en out's van de functie te leren. Denk hierbij aan uitleg over de systemen en het bespreken van klantvragen en passende oplossingen. De eerstvolgende startdatum is 11 december. De training is op de volgende dagen:

- Maandag 11 december 17:00-21:00
- Dinsdag 12 december 17:00-21:00
- Woensdag 13 december 17:00-21:00
- Zaterdag 16 december 10:00-17:00 
- Maandag 18 december 17:00-21:00
- Dinsdag 19 december 17:00-21:00
- Woensdag 20 december 17:00-21:00

Hoe kan ik me verder ontwikkelen?
Voor deze functie is het nodig om een interne Wft bedrijfsmodule te volgen. Je hebt hier twee maanden na start de tijd voor en je wordt begeleid door ICS. Daarna kan je via YoungCapital meerdere Wft's behalen. Zo kun je verder doorgroeien en je blijven ontwikkelen binnen de financiële sector. 

Beschikbaarheid en salaris
Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar voor werk. Het startsalaris voor deze functie is € 15,- bruto per uur. Na 4 maanden kun je een verhoging naar € 16,- bruto per uur ontvangen op basis van goede performance. Komt 11 december te snel? Dan zijn de volgende startdata in 2024 ook mogelijk: 15 en 29, 12 en 26 februari, 11 en 25 maart, 8 en 22 april, 6 en 20 mei, 3 en 17 juni.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 15,- bruto per uur (met kans op verhoging naar € 16,- bruto per uur binnen 4 maanden);
• Reiskosten worden vergoed;
• Thuiswerkvergoeding van €3 per dag;
• Internetvergoeding van €25 euro netto per maand;
• De kans om wft's op kosten van YoungCapital te behalen;
• Flexibele werktijden maandag tm vrijdag van 8:00 tot 18:00.

Solliciteren

Interesse? Solliciteer via de knop "solliciteer direct" of stuur je CV en motivatie naar: l.wilterdink@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klantvragen over creditcards

Gepubliceerd op

10-11-2023