Beschrijving
Over de functie
Ben jij die klantenservice medewerker die iedere klant een glimlach op zijn of haar gezicht tovert en een passend antwoord weet te geven op elke vraag? Staat het verlenen van service bij jou hoog in het vaandel en krijg jij energie van het werken met mensen? Dan is dit dé perfecte functie voor jou!
Voor een wereldwijde speler op het gebied van telecom en telefonie zoeken wij klantenservice toppers die energie krijgen van het verlenen van service aan de telefoon, chat of mail! Je komt vanuit huis te werken op de zakelijke afdeling waarbij je allerlei vragen kan verwachten met betrekking tot facturen, technische problemen en diverse vragen over het gebruik van een toestel. Voorafgaand het gesprek win je zoveel mogelijk informatie in voor de klant, zodat je de klant van een duidelijk antwoord kan voorzien of het probleem direct kan oplossen.
Omdat jij al enige ervaring hebt opgedaan in een soortgelijke functie weet jij hoe je snel moet schakelen en kan jij je snel een weg vinden in diverse digitale systemen. Jouw empathische en geduldige benadering komt goed van pas in deze functie. Hierdoor kan je mensen een luisterend oor bieden en je weet jouw uitstekende communicatieve skills in te zetten om het gesprek soepel te laten verlopen.
Gedurende jouw dag zijn er ook rustigere periodes aan de telefoon, dan zal je je focussen op het antwoorden van de binnenkomende mail of chat. Tijdens een bel shift kan je zakelijke klanten aan de telefoon krijgen, hierbij moet je denken aan een manager van vrachtwagens die één van zijn chauffeurs zich in Frankrijk bevindt en zijn toestel werkt niet. Jij zal hem vriendelijke voorzien van een aantal tips en tricks wat hij het beste kan doen. Aan het eind van jouw shift bel je nog snel een accountant, want de boekhouding van een klant moet rechtgezet worden. Je biedt de juiste oplossing om vervolgens de dag met een goed gevoel af te sluiten want deze is voorbij gevlogen!
Om alle klanten te kunnen voorzien van een passende oplossing, krijg jij de eerste 2 weken een fulltime online training (verplichte aanwezigheid). Na deze training kan je vanuit huis gaan werken, of op kantoor in Amsterdam of Maastricht.
Kan jij niet wachten om als klantenservice medewerker jouw expertise op het gebied van klantcontact toe te passen? Solliciteer dan snel op deze kans!
Als klantenservice medewerker kun je het volgende van ons verwachten?
- Flex contract
- Een bruto uurloon van € 10,50 + mogelijkheid van € 2,- bonus per uur
- Thuiswerkvergoeding van € 0,25 ct per gewerkt uur
- Wekelijkse uitbetaling
- Thuiswerken, werken op kantoor in Amsterdam in Maastricht kan ook!
- Reiskostenvergoeding
Functie eisen
Als klantenservice medewerker breng jij een flexibele werkhouding met je mee, ben en je communicatief en is het jouw doel om iedereen die je spreekt, zijn of haar dag nog mooier te maken dan die al was! Daarnaast:
- Beschikbaar voor minimaal 30 uur per week
- Je spreekt vloeiend Nederlands of Vlaams, de Engelse taal beheers je ook goed
- Ervaring in een soortgelijke functie (klantcontacten)
- Flexibel inzetbaar van ma - zo tussen 08:00 - 22:00, waarbij je minimaal 1 weekenddag en 2 avonden per week beschikbaar bent
- Bereid om op kantoor in Amsterdam of Maastricht te werken
Over het bedrijf
Maandag Flex biedt jou de mogelijkheid om flexibel aan de slag te gaan in een klantenservice functie die bij jou past. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Druk dan op de solliciteer-knop op deze pagina. Binnen drie werkdagen nemen wij dan contact met je op!
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- HBO
- Plaats
- Amsterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Callcenter bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | HBO
