Klantenservice live chat in Arnhem

Beschrijving

Kan jij typen als een trein? Zie jij het als een uitdaging om klanten te helpen met vragen via de Livechat? En ben je op zoek naar een toffe parttime of fulltime baan? Dan is deze baan als Livechat medewerker echt iets voor jou! Lees snel verder voor meer informatie!

• Een goed salaris van 13,82 bruto per uur
• Een contract van 20/28, 24/32, 32/40 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL
• Hybride werken, 2 dagen op kantoor en thuis
• Kans op contractovername door DHL
• Stabiele werkgever voor lange termijn

Als Livechat medewerker kan je veel leren tijdens de trainingen. Het volgende heb je vast in huis:

• Jij hebt een MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Jij hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je beschikt over uitstekende type vaardigheden.
• Jij bent klantvriendelijk en oplossingsgericht.

Als Livechat medewerker ga je aan de slag met alle vragen die bij DHL binnen komen via de chat. Het is belangrijk dat je de klanten zo snel mogelijk van een antwoord kan voorzien. Voorkomende vragen die binnen komen zijn bijvoorbeeld ‘Hoe kan ik een pakket terugsturen? Mijn pakket is niet geleverd? Waar blijft mijn pakket? Wat kan ik nu doen?’ Met jouw advies zorg je ervoor dat de klant gerust gesteld wordt en ben je correct in je communicatie.

• Op een leuke, vlotte en correcte manier reacties schrijven;
• Reacties versturen hoofdzakelijk via chat;
• Klantgerichte schriftelijke reacties geven zowel voor de externe als de interne klant;

Als Livechat medewerker start je met een training op het kantoor van DHL in Arnhem. Tijdens deze training van 3 weken (waarvan 1 week fulltime) ontvang je alle informatie die je nodig hebt. Na de training ga je zelfstandig aan de slag en is het ook mogelijk om deels thuis te werken. De maandag en donderdag zijn de vaste teamdagen op kantoor, deze dagen ben jij er ook bij.

Zie jij jezelf al werken als Livechat medewerker? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Michelle & Rianne!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Arnhem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)