Wat ga je doen?
Ready, set, go!
Let's do this! Als tijdelijk parttime Customer Care Agent heb jij de mentaliteit om zo snel en efficiënt mogelijk claims weg te werken met vragen die ingestuurd zijn door KLM-klanten. Deze stapelen zich op, maar jij laat je niet uit de weg slaan en gaat de uitdaging aan om iedereen zo vriendelijk en behulpzaam mogelijk te woord te staan. Are you assigned English claims? No problem! You speak and write English well in addition to Dutch. That way, you can help clients all over the world! Het behandelen van de claims zul je schriftelijk doen. Daarom hang jij niet uren aan de lijn, maar werkt snel en kunt daardoor veel claims per dag wegwerken.
Application process
Mocht je in procedure gaan voor deze vacature zul je een korte schrijftest gaan maken met Nederlandse en Engelse cases. Heb je deze goed gemaakt? Fijn! Dan word je uitgenodigd voor een online kick-off. Deze zal plaatsvinden op 29 december vanaf 10:30 uur.
Your onboarding
Jouw virtuele training zal starten op 9 januari waarbij je binnen 11 werkdagen van 09:00 uur tot 17:30 uur volledig wordt klaargestoomd om aan de slag te gaan! De training krijg je volledig uitbetaald. Training afgerond? Top! Dan kun je voor 24 tot 40 uur aan de slag. De werktijden zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 07:00 en 20:00 uur. Je kunt je eigen dagen inplannen en het werken kan volledig vanuit huis, hoe lekker is dat?! Natuurlijk krijg je ook een laptop van Cygnific, het bedrijf waar je voor gaat werken. Deze kun je ophalen in Amsterdam of Enschede. De exacte datum en tijd hiervoor wordt nog bekend gemaakt.
Let op! Dit betreft een functie tot 1 maart 2023 met eventueel kans op verlenging.
Wat wij bieden
- Een salaris van € 11,43 bruto per uur;
- Een leuke functie waarbij je je eigen dagen kunt inplannen;
- Je kunt volledig vanuit huis aan de slag;
- De mogelijkheid om tussen de 24 en 40 uur per week te werken;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer mocht je naar kantoor komen;
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt enige ervaring met klantcontact en/of binnen de luchtvaart;
- Je spreekt en schrijft naast Nederlands ook goed Engels;
- Complexe computersystemen zijn voor jou geen probleem!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO
- Plaats
- Amsterdam
- Werkuren per week
- 24 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
€11,43 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het schriftelijk beantwoorden van vragen van KLM klanten
Amsterdam | Callcenter bijbaan | Bijbaan receptioniste | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO
