Service Manager in Schiphol

Beschrijving

De functie

De afdeling 

Bij het Business Platform Team Security en Safety & Environment (BPT S&SE) lever je een actieve bijdrage aan de missie van Security en Safety & Environment: 'Iedereen op Schiphol kan veilig reizen en werken' vanuit een IT & Data perspectief. Wij zijn verantwoordelijk voor diverse (bedrijfkritische) operationele Security en Safety & Environment systemen (informatiesystemen en assets) die voor de primaire luchthavenprocessen worden ingezet en ter ondersteuning van de afdeling S&SE. Dit betekent dat jij en je collega's de Security en Safety processen en de gebruikers hiervan centraal stellen en samen met de business units de gewenste functionaliteiten en veranderingen plannen, ontwikkelen, implementeren en beheren. Daarbij streven we naar het vereenvoudigen en veiliger maken van complexe IT-landschappen, een 'data driven way of working' en het realiseren van een veilig en betrouwbaar systeemlandschap dat past bij een 24/7 opererende luchthaven.

Het BPT S&SE bestaat uit diverse (zelforganiserende) teams die verantwoordelijk zijn voor de betrouwbare realisatie en exploitatie van deze systemen. Daarnaast zijn wij als afdeling verantwoordelijk voor de levering en continuïteit van de IT-services naar de bedrijfsonderdelen van S&SE.

Doel van de functie 

Als Service Manager binnen het BPT S&SE, verdeel je je aandacht op operationeel gebied tussen je stakeholders en de diensten. Het productteam waarbinnen je komt te werken levert op efficiënte wijze een bijdrage aan de veiligheid en ondersteuning van operationele processen en meldkamertoepassingen (camera en intercom). 

Je borgt en optimaliseert processen met tooling. En verder bewaak je de kwaliteit van de oplossingen die we voor onze klanten/stakeholders ontwikkelen of gecreëerd hebben.

Ook het naleven van compliance, IT-risk, cyber security van je diensten en de uitvoering en monitoring van het bijbehorende financiële proces is onderdeel van de functie. 

Verdere werkzaamheden/verantwoordelijkheden:

• Je hebt een adviserende rol, onder andere op het gebied van functionaliteit en financiën richting de Product Owner en gebruikers en dient verbetervoorstellen in;
• Je zorgt dat assets en informatievoorziening worden getoetst op conformiteit aan wet- en regelgeving​​;
• Je signaleert, mitigeert en bewaakt risico's;
• Je neemt actief deel aan projecten t.b.v. Het goed in beheer nemen van gewijzigde of nieuwe diensten;
• Je draagt zorg voor het financiële process rondom de diensten.

Jij bent

• Minimaal HBO of WO denk- en werkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Gewend om te werken in een Agile omgeving en hebt een agile mindset;
• Je vindt het leuk om te denken in alternatieve oplossingen en niet binnen de gebaande paden te blijven. Je volgt het plan, maar je bent niet bang om dat bij te stellen als dit nodig is;
• Analytisch vermogen: je bent in staat om complexiteit terug te brengen tot de essentie;
• ITIL kennis/ervaring is een pré;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen. 

Binnen de afdeling vinden wij naast de bovengenoemde harde criteria in deze functie jouw persoonlijkheid net zo belangrijk. De medewerkers op onze afdeling kenmerken zichzelf met een zestal kernwaarden die wij ook graag terugzien in onze nieuwe collega's. Wij zijn ervan overtuigd dat we alleen door goed samen te werken mooie resultaten kunnen behalen voor de luchthaven. Onderstaande waarden zien wij daarom ook als ons fundament van de afdeling: 

• Verbinding: samen zijn wij BPT S&SE en samen zijn wij sterker;
• Vertrouwen: ik kan bouwen op mijn collega's en mijn collega's kunnen bouwen op mij;
• Veiligheid: ik voel mij veilig om mijzelf te zijn en ik creëer een veilige omgeving door bewust naar mijn eigen gedrag, dat van anderen en de reactie van de ontvanger te kijken;
• Moedig: ik durf te staan voor het belang van mezelf, de afdeling BPT S&SE en Schiphol;
• Flexibiliteit: ik beweeg mee met de veranderingen binnen en buiten Schiphol;
• Eigenaarschap: ik neem mijn verantwoordelijkheid om te handelen in het belang van de afdeling AIM en daarbij van Schiphol.  

Wij bieden

• Een marktconform salaris van  € 3.946,- tot  € 5.494,- o.b.v. 36 uur (schaal 11) afhankelijk van je kennis en ervaring;
• 6,75 % vaste eindejaarsuitkering;
• Een variabele participatie uitkering van maximaal 7,5%;
• Via Schiphol Go kun je zelf bepalen hoe je naar en van je werk reist;
• We stimuleren het reizen met openbaar vervoer, daarom ontvang je een NS Business Card;
• Smartphone, keuze uit iPhone 13 of Samsung Galaxy S21;
• Flexibele werktijden voor een optimale balans tussen werk en privé met een thuiswerkvergoeding;
• We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget (voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof);
• Een inspirerende en dynamische werkomgeving met gedreven collega's.

Interesse?

Sluit deze rol aan bij jouw ervaring en ambities, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. Je kunt direct met je CV en eventuele motivatiebrief solliciteren via de sollicitatiebutton.

Wil je meer weten over de functie of over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met de recruiter Mark Blesma via mark.blesma[at]schiphol.nl of 06 54660569.

*Een veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) is onderdeel van de onboarding.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiphol

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)