Als Dealer Journey Manager ben je verantwoordelijk voor de journey van ons belangrijkste saleskanaal: ons dealernetwerk van Toyota-, Lexus en Suzuki dealers. Jij zorgt ervoor dat verkoopmedewerkers van de dealerbedrijven geholpen en ontzorgd worden om onze producten aan te bieden aan hun klanten. Jij snapt wat hen drijft en wat de waarde van onze producten voor hun business is.
Wat ga je doen?
Jij bent de vertegenwoordiger van het belangrijkste saleskanaal en zorgt voor een zo'n optimaal mogelijk proces om al onze producten te kunnen verkopen. Je komt te werken in het Client Propositions team en je vormt de verbinding tussen sales, operatie en IT vanuit de dealerjourney.- Het in kaart brengen en het verbeteren van de dealerjourney (de stappen die de verschillende dealermedewerkers moeten zetten om onze lease- of financieringsproducten aan te kunnen bieden aan de zakelijke- en particuliere klant);
- O.b.v. Dealerjourney input leveren voor verbeteringen van processen en systemen;
- Bewaken van dealerperspectief en - belang in alle initiatieven die klant en dealer raken;
- Opzetten van een communicatiekanaal/strategie voor ons dealernetwerk;
- Ownership dealerfeedback (zowel ophalen als verwerken als terugkoppelen);
- In samenwerking met sales een visie en strategie ontwikkelen op het dealerkanaal voor middellange en lange termijn;
- In samenwerking met sales het trainings- en opleidingsaanbod voor dealers en verkoopmedewerkers vormgeven.
Je werkt in deze rol nauw samen met sales en levert input voor proces- en service verbeteringen aan de procesowners van onze operationele afdeling. Daarnaast kijk je ook met IT naar verbeteringen in onze dealersystemen voor zowel korte als lange termijn.
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €4700 - €5800