In de positie van Medewerker KCC zorg je voor een soepele communicatie tussen de gemeente Moerdijk en haar inwoners. Je staat voor de uitdaging om vragen snel en correct te beantwoorden via telefoon en social media. Je hebt een MBO werk- en denkniveau en bent digitaal vaardig. Daarnaast ben je bekend met het vaststellen van identiteit aan een balie en werk je nauwkeurig en resultaatgericht.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende telefoongesprekken en verstrekken van informatie over gemeentelijke diensten.
- Uitreiken: van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen aan de balie.
- Doorvragen: om de vraag van de inwoner goed te begrijpen en een passende oplossing te bieden.
- Overdragen: van vragen naar vakinhoudelijke medewerkers als je het antwoord niet weet.
- Beantwoorden: van vragen via chat, WhatsApp, Facebook en Twitter.
Bij ons krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de gemeenschap. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen en ondersteuning om jouw werkplezier en groei te waarborgen.
- Uurloon tussen €17,09 en €24,26 (schaal 7)
- Tijdelijk contract tot 1 november 2024
- Parttime, 24 uur per week: Ma-di-wo ochtend (8.30-12.00), donderdag hele dag inclusief avond (8.30-17.00 en 18.00-20.00 uur) en vrijdagochtend (8.30-12.00 uur)
- 8,33% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen pro rato
- Eindejaarsuitkering van 9,05%
- Toegang tot digitaal omgeving
- Online leerportaal Skillstown
We zoeken een klantgerichte en flexibele KCC-medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met gemeentelijke KCC, telefonie/social media
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Digitale vaardigheden en bekend met social media
- Bekendheid met Mitell, obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams is een must! Gezien de tijdelijke aard van de functie is het namelijk niet mogelijk om iemand in te werken
Gemeente Moerdijk staat bekend om haar toewijding aan de gemeenschap en het leveren van uitstekende dienstverlening. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om de levenskwaliteit van haar inwoners te verbeteren, streeft de gemeente naar transparantie, integriteit en innovatie.
Wil jij bijdragen aan de gemeenschap en jezelf professioneel ontwikkelen bij Gemeente Moerdijk?
17.09 - 24.26