In de functie van Helpdeskmedewerker help jij op zaterdag de collega's uit de winkel met allerlei vragen rondom winkelautomatisering. Je kunt hierbij denken aan problemen met interne applicaties, de backoffice pc, handheld terminals en kassa's. Dit doe je voor alle winkels in de Benelux en voor al de formules, namelijk Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL.
Wat ga je dan precies doen als Helpdeskmedewerker?
- Bellen. Het telefonisch aannemen, registreren en behandelen van de vragen van winkel-medewerkers over onze interne applicaties voor bijvoorbeeld HR en interne communicatie.
- Storingen oplossen. Het verhelpen van kassa en backoffice pc-storingen op afstand.
- Registreren. Het vastleggen van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk.
- Samenwerken. Het doorspelen van meldingen naar andere interne afdelingen en externe leveranciers of natuurlijk overleggen met je collega om een probleem samen sneller te kunnen oplossen.
- Voortgangsbewaking. Natuurlijk bewaak jij de voortgang van alle meldingen die je zelf hebt uitgezet.
Je werktijden zijn volgens de planning. De openingstijden van de Helpdesk zijn van 08:00 tot 17:30 uur. Je begint wisselend om 08:00 uur of 09:00 uur.
Arbeidsvoorwaarden
- Een goed salaris: €16,06 (vanaf 21 jaar) bruto per uur. Daarnast krijg je 7,5% ATV-toeslag én 30% als je op de zaterdag werkt!;
- Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Uitzicht op een vast contract;
- Werken binnen een internationale organisatie binnen een gedreven en enthousiast team;
- Duidelijk inwerktraject met thuiswerkmogelijkheden nadat je deze hebt afgerond;
- Thuiswerk apparatuur;
- Persoonlijke begeleiding en aandacht vanuit zowel Watson als Olympia.
Bij vragen kan je contact opnemen met Femke via 026-3514110 of door een mail te sturen naar f.wolters@olympia.nl