Klantenservice Gemeente Den Haag WMO

De Gemeente Den Haag in verantwoordelijk voor de meest uiteenlopende zaken die invloed hebben op de stad en hun inwoners. Jij komt te werken voor de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid, die met de WMO burgers hulp en ondersteuning biedt in het dagelijks leven. Hierbij kun je denken aan hulp bij het huishouden, vervoer, hulp bij schulden of administratie maar ook bijvoorbeeld bij nodige aanpassingen in woningen zoals een traplift.

De klantenservice bevind zich in het gemeentehuis van de Gemeente Den Haag, dit is midden in het centrum van Den Haag. Tijdens de training werk je op kantoor. Zodra je de training hebt doorlopen is er ook de mogelijkheid om thuis te werken. Er wordt verwacht dat je na de training minimaal 2x per week op kantoor werkt. 

Sta jij stevig in je schoenen en help jij burgers van de Gemeente Den Haag écht verder? Ben jij vanaf 23 september 5 dagen per week inzetbaar en wil je 25 tot 32 uur worden ingezet? Lees dan snel verder en solliciteer als klantenservice medewerker WMO bij de Gemeente Den Haag! 

Als medewerker klantenservice ga jij aan de slag om telefonisch vragen te beantwoorden over uiteenlopende onderwerpen binnen de WMO (Wet maatschappelijke Ondersteuning). Het ene moment help je iemand met het aanvragen van een traplift, het volgende moment adviseer je iemand over de verschillende soorten huishoudelijke hulp. Hierin schakel je tussen verschillende systemen om de juiste informatie te verzamelen en te verwerken.

Gelukkig kom je beslagen ten ijs, omdat je gestart bent met 10 weken training op kennis en systemen. In combinatie met jouw klantgerichtheid en luistervaardigheid, zorgen jij, je collega's en de teamleiders ervoor dat de gesprekken naar tevredenheid worden afgehandeld. Tijdens deze 10 weken is het belangrijk dat jij geen vrije dagen gepland hebt staan. 

Je kan ingepland worden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Een werkweek heeft minimaal 25 uur en maximaal 32 uur. Je hebt dus geen vrije dag. Het rooster krijg je 4 weken van tevoren zodat je ruim op tijd weet wanneer je in staat gepland. 

Ben jij naast klantgericht en maatschappelijk betrokken ook iemand die sterk in zijn/haar schoenen staat? En voldoe jij aan de onderstaande eisen? Dan komen we graag met jou in contact.

• Je bent fulltime beschikbaar (maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur);
• Je kan 25 tot 32 uur per week werken waarvan minimaal 2 dagen op kantoor;
• Vanaf 23 September kan je 10 weken weken training volgen bij de Gemeente op het Spui, je hebt dus geen vakantie of vrije dagen gepland;
• Je beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen.

Naast een erg gezellige werkplek bieden wij:

• Een start salaris van €17,09 bruto per uur;
• Een eindejaarsuitkering vanuit Gemeente Den Haag;
• Individueel keuzenbudget (IKB) opbouw;
• Een afwisselende en leerzame baan;
• Een betaalde opleiding van 10 weken door de Gemeente Den Haag;
• 8,33% vakantiegeld;
• 10,87% opbouw vakantiedagen;
• Pensioenopbouw vanaf 1e gewerkte dag;
• Kans op een contract bij Gemeente Den Haag;
• Gratis kunnen deelnemen aan meer dan 100 trainingen via Olympia om jezelf te ontwikkelen als professional;
• Een mooie baan in het centrum van Den Haag;
• Een vast contactpersoon binnen Olympia voor al jouw vragen.