Bij Renewi geloven we dat onze unieke aanpak aansluit bij zowel maatschappelijke als wettelijke ontwikkelingen. Onze waste-to-product strategie biedt de meest kapitaal-efficiënte oplossing voor effectief recycling- en afvalbeheer, waardoor we een positieve impact maken op onze klanten, medewerkers, lokale gemeenschappen en aandeelhouders.
Werk bij Renewi betekent werken in een innovatief en duurzaam bedrijf met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. We streven naar een werkplek waar iedereen zich gewaardeerd voelt en waar je bijdraagt aan een schonere en duurzamere toekomst. Sluit je aan bij ons team en maak het verschil!
FunctieomschrijvingAls medewerker van het contact center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw klantgerichte aanpak bied je hulp bij diverse vragen, zoals het plaatsen van een container, het aanvragen van een extra container of het behandelen van een klacht. Je zorgt ervoor dat de klant altijd goed geholpen wordt.
Daarnaast onderhoud je contact met collega's van verschillende afdelingen. Bij specifieke vragen verbind je de klant door naar de juiste collega en zorg je dat alle benodigde informatie wordt doorgegeven, zodat zij direct aan de slag kunnen.
Je verantwoordelijkheden zijn:
- Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon, e-mail en chat
- Verwerken van aanvragen voor het plaatsen of vervangen van containers.
- Behandelen van klachten en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
- Signaleren van verkoopkansen en doorgeven aan de verkoopafdeling.
- Verwerken van gegevens in ons planningssysteem.
- Doorverbinden van klanten naar de juiste afdeling voor specifieke vragen.
- Adviseren en informeren van klanten over onze diensten en producten.
- Minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur
- Ervaring in een klantenservice of vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, kennis van Engels is een pre.
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
- Ervaring met planningssystemen en Microsoft Office is een pre.
Voor de organisatie is het belangrijk om je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden. Daarom hechten ze veel waarde aan:
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en duurzaam bedrijf.
- Een prettige werksfeer met enthousiaste en behulpzame collega's.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Flexibele werktijden in een fulltime functie en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Lees je deze vacature, en spreekt het je aan? Solliciteer dan nu. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Ben je dan toch aan het scrollen? Vergeet ons dan niet te liken op Facebook en Instagram ?'?
- Olympia Uitzendbureau Veldhoven - Startpagina | Facebook
- OlympiaVeldhoven (@olympiaveldhoven) • Instagram-foto's en -video's
Sharon Bonaparte
De Run 4312
5503 LN Veldhoven
Email: s.bonaparte@werk.olympia.nl
2600