Retentie medewerker in Amsterdam

Beschrijving

Zet je communicatie- en verkooptalent in! Behoud NRC-abonnees met slimme oplossingen als commercieel klantenservice medewerker bij NRC Media.

Wat ga je doen?

Als commercieel klantenservice medewerker van de afdeling Retentie richt je je op het behouden van abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Door oprechte en klantgerichte gesprekken te voeren, zoek je naar oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.

Je haalt plezier uit warme verkoopgesprekken en weet met jouw communicatieve en commerciËle vaardigheden abonnees aan NRC verbonden te houden. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening door trends en patronen in opzeggingen te signaleren en hierop in te spelen.

Mediahuis NRC
Wie kent NRC niet? Naast de papieren krant is NRC ook online en op de radio tevinden. NRC bereikt hiermee 4,1 miljoen mensen per maand en richt zich ophoogopgeleide Nederlanders. Je komt te werken in een team van ongeveer 70collega's waar een goede balans tussen hard werken en gezelligheid centraal staan.Je werkt op het gave kantoor in hartje Amsterdam aan het Rokin, en indien gewenst,flexibel vanuit huis.

Werktijden
Je geeft uiterlijk 4 weken van tevoren je beschikbaarheid door en ontvangt op woensdag jouw rooster voor over 4 weken. Er wordt rekening gehouden met je voorkeuren, waarbij je minimaal 22 uur wordt ingepland (afhankelijk van het vast te stellen aantal streefuren). Je bent eens per vier weken op zaterdag beschikbaar.

Je werkt 24 tot 32 uur per week (aantal streefuren nader overeen te komen) en bepaalt jouw beschikbaarheid binnen de openingstijden:maandag t/m vrijdag: 08.00 – 17.00 uur & Zaterdag: 09.00 – 14.30 uur

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,19 plus een toeslag van 25% op zaterdag;
• Reiskostenvergoeding (ov of km vergoeding);
• Werken bij een groot en inspirerend mediabedrijf;
• Een gezellig en team met een prettige werksfeer;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen het team of binnen een andere tak van NRC;
• Alle hardware om optimaal mee te kunnen werken;
• De mogelijkheid om deels thuis te kunnen werken.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt werkervaring in klantcontact (sales, klantenservice of soortgelijks);
• Je hebt geen vakanties gepland juni, juli, augustus en de eerste helft van september;
• Je bent beschikbaar om te werken op maandag;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

€16,19 per uur

Verantwoordelijk voor

Retentie: het behouden van klanten

Gepubliceerd op

23-04-2025

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)